Qantas Bewertung | Freigepäck & Servicehotline

Qantas Flug von Frankfurt nach Sydney

Sehr geehrte Damen und Herren, an erster Stelle möchte ich mich bedanken, dass man in dieser Form seine Bewertung abgeben darf. Ich bin zwar kein Vielflieger, aber habe aber bisher durchweg positive Erfahrungen mit allen Airlines gemacht.

Gestern habe ich meine Tochter für die nächsten 7 Monate verabschiedet. Beim Check-in in Frankfurt wurde bei Qantas das Gepäck und Handgepäck (!) gewogen. Ergebnis 3kg Übergewicht. (Zur Zeit sind 23kg Gepäck und 6kg Handgepäck zulässig). Knallhart werden hier 26 EUR/kg (bzw. 50 AUD) berechnet. In Summe 78 Euro (150 AUD). Eine Kulanz (wie bei anderen Airlines erlebt) gibt es nicht!

Heute habe ich mir mal die Mühe gemacht und habe bei Qantas angerufen. Ich habe mein Erlebtes geschildert. Zudem habe ich mir erlaubt zu sagen, man möge doch mal das Gewicht des Fluggastes (meine Tochter <70kg) und das Gewicht vom Fluggepäck als zu transportierendes Summe betrachten.
Kurze Antwort: Sowas sei egal und nicht vorgesehen. Wo sollte man anfangen und aufhören ... man hätte zwar Verständnis (?) für mein Anliegen aber auch weiter keine Zeit sich mit mir zu unterhalten! Ich gab noch den Hinweis, dass ich z.B. bei Emirates auf der Langstrecke noch keine Probleme mit leichem Übergepäck gehabt hätte.
Darauf die Antwort: Man hätte je das zulässige Gepäck schon von 20kg auf 23kg erhöht. (Anmerkung: Mir sind eigentlich 25kg bei anderen Airlines bekannt).

Nach dem Telefonat habe ich zum Vergleich bei Emirates auf der Homepage nachgelesen. Aktuell sind in der Economy-class 30kg Freigepäck zulässig!

Wie gesagt, mir ist sowas zuvor noch nicht passiert. Ist das ein neuer Trend oder nur bei Qantas so? Mein Fazit: Man muss nicht mit Qantas fliegen.
Danke für das Lesen. MfG R. Spahn P.S. Ich hoffe meine Tochter kommt gut in Sydney an. P.P.S. Ich wollte noch mitteilen, dass ich zu Emirates keinerlei Verbindung habe. Der Vergleich war rein zufällig, da es mein letzter Langstreckenflug war.