Bewertung Lufthansa

Lufthansa Bewertung | Respektloser, unverschämter Umgang

  • 05.05.2009
  • Marcus(36) Augsburg
  • 0
  • Lufthansa B 747

Lufthansa Flug von Frankfurt nach Bangkok

Am Check-in Schalter genervtes, unverschämtes Personal. Im Ton völlig vergriffen wurde uns mitgeteilt wir hätten nun keine Sitzplätze, da von uns keine Plätze reserviert wurden.

Abfluggate sei weit entfernt, 30 min. zu fuss, dort sollen wir fragen ob es noch ein Platz gäbe wenn wir es noch schaffen!!! Wo wir bis jetzt denn überhaupt gewesen seien wurden wir sehr forsch gefragt! (Bis zum Abflug waren es noch 1 Std. 50 Minuten!!!) Später stellte sich heraus, die Maschine wurde überbucht, uns wurde gesagt, manches mal haben Passagiere die Angewohnheit nicht zu ihren Flügen zu erscheinen, so werden mehr Tickets als tatsächliche Plätze verkauft, und wenn alle erscheinen gebe es ein Problem wie jetzt!

Wenn wir ein Tag später fliegen würden, zahle die LH 600 Euro Entschädigung, wir lehnten ab und erhielten später zwei Plätze getrennt voneinander. Doch der Abflug verzögerte sich, damit nicht genug, im Flugzeug standen mehrere Anwärter auf ein und den selben Sitzplatz, wieder musste organisiert und umgeplant werden. Ein völlig unstrukturiert wirkendes Chaos.

Flugbegleiter waren ebenfalls sehr unfreundlich, ein Kind klingelte einmal unabsichtlich, eine Flugbegleiterin kam an, fragte das Kind ob es ein Problem habe, ansonsten solle es mit dem Knopf gedrücke aufhören, es klingel bei ihnen ding, ding, ding, und das nerve fürchterlich, er soll bitte nur klingeln wenn er ein Herzinfarkt habe oder ähnliches, ob er das jetzt verstanden habe! Wahnsinn, solch eine Menge an Unverschämtheiten habe ich noch nie als KUNDE wo erlebt.

Auch beim Rückflug mit der LH von Ho chi minh City nach Frankfurt, wieder völlig genervte, unfreundlich Flugbegleiter, legten lediglich Tageszeitung aus, behielten aktuelle Magazine ein und lasen diese selbst. Service wirkte unkoordiniert und chaotisch.

Nie wieder Lufthansa, viermal Langstreckenflug mit der Lufthansa, viermal keine einzig gute Erfahrung gemacht, doch dieses Mal war die Höhe, dafür auch noch zu bezahlen, nie wieder!! Sitzabstand ist bei anderen Fluggesellschaften auch grösser.

Weder hilfsbereit noch freundlich, unmotiviert und es wird klar signalisiert, lasst uns am Besten in Ruhe hinter unserem stets geschlossenen Vorhang.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.75 Sterne
  • geflogen
  • April 2009
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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