Alleinreisende Kinder - schlechter geht es nicht!!!

Air Berlin Flug von Vancouver nach Düsseldorf

Da ich nun seit ungefähr 7 Monaten mit Air Berlin kommuniziere was die Flugbetreuung meiner 3 Kinder (15 Jahre + 2x 7 Jahre) auf einen Langstreckenflug angeht, habe ich nun wirklich die Nase voll!!! Es ist einfach unfassbar, dass 3 Kinder um die ganze Welt reisen, ohne das die Fluggesellschaft darauf aufmerksam wird, dass diese Kinder alleine sind. Auch ich habe die Option der Betreuung für alle 3 gebucht und nichts ist passiert...meine Kinder sind alleine durch die Sicherheitskontrolle, in den Flieger und auch komplett alleine aus dem Flieger raus, ohne Hilfe oder Begleitung!!! Einfach unfassbar was alles hätte passieren können.

Meine Große ist bereits sehr oft auf dieser Strecke mit anderen Airlines betreut geflogen und noch nie ist so etwas vorgefallen!!! Das Unglaublichste an der ganzen Sache ist, dass AirBerlin immer noch (nach monatelangem Schriftverkehr) behauptet, sie hätten nichts falsch gemacht! Auch die Gebühr für nicht erbrachte Leistung soll mir für zwei Kinder nicht zurück überwiesen werden. Aus Kulanz wurde eine Gebühr bereits zurück gezahlt... HAT MAN DA NOCH WORTE???

Ich warne alle Eltern, die daran denken, ihre Kinder alleine fliegen zu lassen, ganz penetrant darauf zu achten, dass die Leistung, für die man gezahlt hat auch erbracht wird....oder einfach eine andere Airline zu wählen. Ich werde in diesem Fall nicht aufgeben, denn was Recht ist, soll auch Recht bleiben und es geht hier schließlich um die Sicherheit unserer Kinder. Ich hoffe, dass Air Berlin einsichtig wird!!!