Bewertung Air Berlin

Air Berlin Bewertung | verlorenes Gepäck

Air Berlin Flug von Köln nach Malaga

Auf dem Hinflug ging einer unserer Koffer verloren. Meldung über verlorenes Gepäck wurde direkt gemeldet und Air-Berlin kontaktiert. Dort wurden dann sehr widersprüchliche Auskünfte erteilt, sowohl in Malaga als auch in Berlin im Kundenservice.

Erst heute haben wir eine Entschädigung für unseren Koffer bekommen, die allerdings nur per Anwalt durchzusetzen war und weit unter dem Satz des Montrealer Übereinkommens lag. Eine persönliche Entschuldigung von Air-Berlin haben wir nie bekommen. Verstehe deshalb nicht warum die Gesellschaft von Stiftung Warentest ein gut bekommen hat. Service gilt wahrscheinlich nur für VIP´s und Business.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - geht so
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2 Sterne
  • geflogen
  • August 2008
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Köln nach Malaga
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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