Bewertung US Airways

US Airways Bewertung | Nie wieder US Airways

US Airways Flug von Frankfurt nach San Diego

Gebucht hatte ich einer Reise von Frankfurt nach San Diego über Boston und Phoenix. Der Transatlantik Flug wurde von Lufthansa durchgeführt und war einwandfrei. Von Boston nach Phoenix (6,5 Stunden Flugzeit)gab es kein kostenloses Wasser und die Rücksitze waren nicht zu verstellen um Schlafen zu können. In der Maschine war es extrem warm. Für 2 Dollar konnte man eine kleine Flasche Wasser kaufen. Das Personal war unfreundlich und sah sehr ungeflegt aus. In San Diego vermißte ich dann meinen Koffer. Er wurde 24 Stunden später geliefert.

Meine Rückreise sollte von San Diego nach Frankfurt über Phoenix und Charlotte stattfinden. Nach dem Bording um 9:15 Uhr in San Diego stellte sich heraus, das die Triebwerke nicht gestartet werden konnten. Eine gute Stunde nach der geplanten Startzeit standen alle Pasagiere wieder am Gate. Dort konnten wir uns an den Countern (dort standen drei Mitarbeiter der Airline) neue Verbindungen geben lassen. Vor mir waren nur ca. 15 Personen, trotzdem hat es fast eine Stunde gedauert, bis ich an die Reihe kam. Dort bekam ich gesagt, das die nächste Verbindung nach Frankfurt am Abend um 10:30 Uhr möglich sei. Bei genauem hinsehen zeigte sich, das die mir vorgeschlagene Verbindung noch einen weiteren Aufenthalt von 9 Stunden in Philadelphia beinhaltete. Das hätte eine Gesamtreisezeit von fast 40 Stunden bedeutet. Ich bekam keinen Gutschein um zumindest die 10 Stunden am Flughafen San Diego mich zu verpflegen.

In meiner Ratlosigkeit rief im meinen Bruder, den ich in San Diego besucht hatte an. Er fand die Verbindung inakzeptabel und sagte, ich sollte darauf bestehen, eine bessere Verbindung zu bekommen, wenn es nicht anders geht auch mit einem Hotelaufenthalt für eine Nacht. Mit diesen Hinweisen habe ich mich erneut an den Ticketcounter gewendet und mit entprechendem Nachdruck eine bessere Verbindung gefordert. Auf einmal konnte man mich am nächsten Morgen auf eine andere Fluggesellschaft umbuchen, mit nur einem Stop und ich bekam einen Gutschein über 10 Euro zum Essen und Trinken.

Fazit: Es kann immer mal etwas unvorhergesehenes passieren (wobei mich die vielen Beiträge über Maschinenschaden schon ein wenig bedenklich stimmen). Wichtig ist, das für die Passagiere akzeptable Alternativen gefunden werden. Hätte ich nicht meinen Bruder angerufen, der routinierter ist im Umgang mit Flugverbindungen, hätte ich die unzumutbare Verbindung mit einer Reisezeit von mehr als 40 Stunden akzeptiert ohne mir dessen bewußt zu sein, da es mir natürlich nicht genau erklärt wurde und in dem Stress ist man auch nicht mehr in der Lage dies zu erkennen.

Insgesamt kann ich nur davon abraten mit US Airways zu fliegen. Unbequeme Maschine, schlechter Service an Bord und ein unverschämtes Verhalten, wenn es Probleme gibt.


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 1.5 Sterne
  • geflogen
  • Dezember 2008
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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