Lufthansa Bewertung | Licht und Schatten

Lufthansa Flug von München nach Bangkok

Unsere Erfahrungen in der Premium Economy der Lufthansa waren sehr gemischt. Fangen wir mit den positiven Dingen an: Die Buchung über die App war einfach. Sehr positiv empfanden wir die Informationen vor und während der Reise, wie zum Beispiel die Erinnerung an den Vorabend Check In und die automatische Bestätigung über das aufgegebene Gepäck und den aktuellen Standort).

Der Check In war sehr schnell erledigt. An Bord sind die Sitze sehr bequem, man hat einen tollen Sitzabstand und ein aus unserer Sicht gutes Bordentertainment mit genügend Filmen auf einem großen Bildschirm. Die Landung war sehr pünktlich. Lufthansa wirbt in der Premium Economy mit einem Mehr an Platz (erfüllt), an Service und Genuss.

Leider hat Lufthansa die beiden letzten Versprechen aus unserer Sicht nicht eingehalten. Der ausgegebene Kopfhörer war ein Einwegkopfhörer, den Billigfluggesellschaften für 3 Euro verkaufen. Vor dem Start gab es noch am Boden einen Saft. Nach dem Start wurden heiße Tücher gereicht (super) und ein paar Bretzeln in der Tüte. Getränke gab es keine dazu.

Nach 45 Minuten begann der Service mit einem Wahlessen und einem (!) Getränkedurchgang. Das war’s. Bis zum Frühstück kurz vor der Landung in Bangkok fand kein Service statt. Beim Essen merkt man, dass Lufthansa weiterhin sparen will. Die Portionen waren sehr klein und sind eher für Kinder ausgelegt ;-) . Man hatte die Möglichkeit während des Fluges sich Müsliriegel und Wasser zu holen.

Zum Frühstück gab es ein Rührei mit einem Brötchen sowie Müsli und einen (!) Kaffee aus dem Pappbecher. Ein weiterer Getränkedurchgang fand nicht statt. Unter einem „Mehr an Genuss und Service“ verstehen wir etwas anderes. Die Flugbegleiter wirkten etwas arrogant und wir hatten nicht das Gefühl willkommen an Bord zu sein.

Unsere Erfahrungen in der Premium Economy bei anderen Fluggesellschaften waren da deutlich besser. Es war ingesamt nicht schlecht, aber das war es dann auch schon.