Flugbuchung ungefragt und unkommentiert verändert

Air France Flug von Duesseldorf nach Reunion

Leider kam es nicht dazu, die geplanten Flüge anzutreten. Die Flüge Hin/Rück Düsseldorf – Paris – La Reunion waren bereits über 3 Monate gebucht, als eine erneute Buchungsbestätigung die Rückreise um einen Tag mit zusätzlicher Nacht in Paris – also Ankunft in DUS um zwei Tage nach hinten verschoben hat. Als ich per Hotline den Grund erfahren wollte, hieß es, dass sich bei den damals buchbaren Verbindungen wohl mittlerweile die Gates in Paris verändert hätten und nun die Umsteigezeit von 1h15m nicht mehr reicht.

Es hätten jetzt 1h20m sein müssen… Somit wird die Kombi nicht mehr angeboten und betroffene Passagiere einfach umgebucht (von Samstag auf Montag). Unglaubliches Verhalten gegenüber Kunden, die in Abhängigkeit der Flüge ihren Urlaub planen und auch Dienstleistungen wie Unterkunft und Leihwagen gebucht haben und ja auch gerne La Reunion besucht hätten. Eine kostenfreie Stornierung der Flüge und Sitzplatzkosten wurde zugesagt.

Fazit: Nie wieder freiwillig Air France!! (die Sterne oben wurden vergeben, da die Bewertung sonst nicht speicherbar gewesen wäre)