swiss Bewertung | Umbuchung fast unmöglich
swiss Flug von Zürich nach Johannesburg
Wir hatten einen umbuchbaren Flug gebucht und leider mussten wir diesen Flug aus gesundheitlichen Gründen umbuchen. Was das Call Center von Swiss auch gemacht hat. Nur als wir am Flughafen ankommen hat man uns gesagt, dass wir nicht umgebucht sind, da der neue Flug teurer ei und wir müssten nun eine Strafgebühr und Umbuchungsgebühr plus einen Aufpreis bezahlen.
Das Call Center von Swiss sei gar nicht befugt Flüge umzubuchen. Alles wurde uns sehr arrogant und unfreundlich mitgeteilt und sehr viel Druck auf uns ausgeübt. Als wir gesagt haben wir stornieren den Flug und buchen nun um auf Emirates hat man uns dann für einen Aufpreis gütigerweise mitfliegen lassen.
Nie mehr Swiss / Lufthansa Gruppe.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- schlecht
- Unterhaltung
-
- geht so
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.88 Sterne
- geflogen
- August 2023
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Zürich nach Johannesburg
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 1 Kommentare
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Bestaetigung ueber Umbuchung?
Haben Sie nach der Umbuchung ueber das Call Center denn keine Buchungsbestaetigung ueber den neuen Flug erhalten, die Sie vorzeigen konnten, oder sind sie einfach ohne jeden Nachweis nur auf Basis des Telefonats zum Flughafen gefahren? Das Ganze erscheint mir etwas seltsam.