Lufthansa Bewertung | Horror Airline
Lufthansa Flug von Berlin nach Fesnkfurt
Ich hatte einen Flug gebucht (2 Personen) für März 2023 für die Strecke Berlin - Frankfurt - Hanoi und hatte bei der Ankunft in Hanoi eine Verspätung von 72 Stunden (3!!! Tagen) LH181 Berlin - Frankfurt am 25.03.2023 wurde leider umgeleitet nach Nürnberg da unsere Maschine beim Landeanflug auf Frankfurt vom Blitz getroffen wurde.
Dadurch habe ich den Flug gebuchten Weiterflug mit VN36 Frankfurt - Hanoi verpasst. Nach der Landung in Nürnberg mussten wir in der Maschine warten für knapp 3 Stunden, dann wurden 3 Busse geschickt die uns nach Frankfurt Airport gefahren haben. Die Ankunft in Frankfurt war gegen 17:15 Uhr. Umgebucht wurden wir von der Lufthansa auf den Flug VN36 Frankfurt - Hanoi am 28.03. 3 Tage später als ursprünglich gebucht.
Nach Fluggastrechten stehen mir 1200€ Entschädigung zu (600€ pro Person) Doch statt sich zu entschuldigen und die 1200€ auszuzahlen macht die Lufthansa seit 4 Monaten was? Genau, sie fordern permanent immer wieder die selben Unterlagen an, die sie mittlerweile alle in 5 facher Ausfertigung haben, aber die Entschädigung zahlen sie nicht!
Was lerne wir daraus? Richtig, soweit es geht sollte man auf Flüge und Buchungen bei der Lufthansa verzichten. Denn für die Lufthansa wird Kundenservice nicht nur klein geschrieben, im Gegenteil, sie kennen die Schreibweise nicht ein Mal. Das ist eine Frechheit was die Lufthansa hier ihrem Kunden bietet. Und ich möchte dazu sagen das die Tickets für den Flug nach Frankfurt Business Class waren.
Wenn das der „Business Service“ ist, dann möchte ich nicht wissen wie der Service für die Eco Passagiere aussah an dem Tag.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- geht so
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - geht so
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.25 Sterne
- geflogen
- 25. M?rz 2023
- Flug Nr.
- LH181
- Strecke
- Flug Berlin nach Fesnkfurt
- Klasse
- Business
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 1 Kommentare
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Verspaetung ja, aber der Grund !
Die Fluggastrechte greifen leider nicht, wenn aussergewoehnliche Umstaende die Ursache waren. Und der von Ihnen geschilderte Blitzeinschlag duerfte die Airline entlasten und von der Zahlungspflicht entbinden.
Soweit die EU-Verordnung. Wegen der Rechtssicherheit sollte ggf. ein Experte fuer Reiserecht eingeschaltet werden. Oft sind Erstberatungen kostenfrei. Unabhaengig davon stehen ihnen Unterstuetzungsleistungen aufgrund der Verspaetung wie Verpflegung, ggf. Hotelkosten, uebernahme zusaetzlicher Fahrtkosten und Aufewaendungen fuer erforderliche Kommunikation zu.