Sun Express Bewertung | Beschämend
- 25.08.2023
- Y. Karag?z() Dortmund
- 1
- Sun Express
Sun Express Flug von Zonguldak nach Düsseldorf
Beschämend ... Sunexpress, Flug XQ1328 am 22.08.23 Zonguldak-Düsseldorf Die Koffer von ca. 80-90 Passagieren wurden einfach nicht mitgenommen. Es handelt sich hierbei um einen kleinen überschaubaren Flughafen, wo immer ein Flugzeug landen und starten kann. Die Frage ist; aus welchen firmenpolitischen Gründen wurden die Koffer stehen gelassen?
Denn eins ist sicher: DIE KOFFER WURDEN EXTRA NICHT MITGENOMMEN. Alles lag ca. 40 Meter vom Flugzeug entfernt auf den Transport Fahrzeugen, die Mitarbeiter standen daneben und waren schön am Rauchen. Wie viele Passagiere berichtet haben, würde dies regelmäßig passieren.
Auch das AHS Personal in Düsseldorf, welche bei solchen Problemen zum Einsatz kommt, sagte im ersten im ersten Satz, “wieder einmal hat die Sunexpress...“ usw. Und: Mann kommt keinen Schritt weiter: die AHS ist telefonisch nicht erreichbar; die Sunexpress-Hotline bleibt unberührt und teilt mit, dass Sie sich erst ab dem fünften Tag drum kümmern kann.
Man ist aufgeschmissen und frustriert.
Ich werde nicht mehr mit Sunexpress fliegen und empfehle es auch keinen.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- gut
- Essensqualität
- geht so
- Unterhaltung
-
- schlecht
- Sauberkeit
- mittel
- Freundlichkeit
- vorbildlich
- Pünktlichkeit
- - geht so
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 2.63 Sterne
- geflogen
- 22. August 2023
- Flug Nr.
- XQ 1328
- Strecke
- Flug Zonguldak nach Düsseldorf
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 1 Kommentare
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War evtl. wegen des Gewichts notwendig
Ich kenne natuerlich nicht die genauen Daten (Anzahl der Passagiere, Gesamtgewicht, Temperatur vor Ort etc.) zum Zeitpunkt des Fluges, aber ich vermute, dass es um das zulaessige Gesamtgewicht des Flugzeuges ging, welches ueberschritten worden waere, wenn alle Koffer mitgenommen worden waeren.
Die Landebahn in Zonguldak scheint recht kurz zu sein (2131m; z.B. Duesseldorf als Vergleich 05R/23L hat 3000m). Wenn es zudem recht warm ist haben schwere Flugzeuge Probleme abzuheben.
Daher muss haeufig eine Entscheidung getroffen werden, wie das Gewicht reduziert werden kann. Dort gibt es dann mehrere Moeglichkeiten, z.B. weniger Kerosin und dafuer einen Zwischenstopp einlegen, Passagiere inkl. dem dazugehoerigen Gepaeck stehenlassen, nur Gepaeck stehen lassen.
Aus meiner Sicht ist das Gepaeck, welches stehengelassen wurde, in einem solchen Fall, fuer die Passagiere, die beste Moeglichkeit, gerade wenn es sich um einen "Flug nach Hause" handelt, wo das Gepaeck dann ggf. ein paar Tage spaeter bis zur eigenen Haustuer gebracht wird.
Ich habe das so auch schon mit Air Berlin auf einem Flug von Marsa Alam (trotz 3000m Startbahn) nach Duesseldorf erlebt. Dort ist das Flugzeug auch losgerollt und einige Passagiere konnten sehen, dass das ihr Gepaeck noch auf dem Rollfeld stand.
Das wurde dann aber kurze Zeit spaeter erklaert (siehe oben). Leider gab es aber keine gesonderte Infos, wessen Gepaeck stehen geblieben ist. Daher mussten wir in Duesseldorf am Gepaeckband warten und sind dann, als unser Gepaeck nicht kam, direkt zum Schalter um es zu reklamieren.
Das Gepaeck kam dann ein oder zwei Tage spaeter per Courier direkt bis zu uns nach Hause.