Sun Express Bewertung | Abzocke

Sun Express Flug von Antalya nach Münster

Geforderter online check in nicht möglich, auch Kundenservice konnte nicht weiterhelfen. Für den Flughafen check-in werden 5€/Pers. gefordert. In Deutschland mussten wir sie nicht zahlen, aus Kullanz, weil der online check-in nicht funktionierte. Für den Rückflug aus Antalya das gleiche Problem. Da musste ich die Pauschale bezahlen.

Um mir das Geld wieder zu holen, musste ich mir einen Beleg vom Sunexpress Info Schalter holen. Dort war die Schlange sehr lang, weil es bei sehr vielen Passagieren nicht klappte mit dem online-check in. Mitarbeiterin am Schalter nur englisch sprachig und sehr unfreundlich, hat alles auf die Reisegesellschaft (bei uns TUI) geschoben.

Zu Hause habe ich mich bei sunexpress beschwert, erst telefonisch. Dort verwies man mich an das Kontaktformular, damit ich eine Bearbeitungsnummer bekomme. Da kam nach einer Minute schon eine Mail, dass es keine technischen Probleme seitens sunexpress gegeben habe und es in meiner Verantwortung liege, ordentlich die App zu bemutzen. Unverschämt!

Darauf hin wieder angerufen. Diesmal wurde meine Beschwerde nochmal aufgenommen. Dann bekam ich relativ schnell wieder eine Mail: auf türkisch!! Ich wieder angerufen, dort konnte man angeblich den Inhalt der Mail nicht einsehen. Der Vorgang wurde aber weitergeleitet und ich solle auf Antwort warten. Alles sehr komisch!

Mir geht es jetzt nicht um die 15€ die ich zahlen musste. Aber als ich die Schlange am Flughafen gesehen habe, kommt doch schnell die Vermutung auf, dass es Masche von Sunexpress ist, die Leute abzuzocken! Das Flugzeug war ok, heutzutage kann man ja nicht mehr viel im Flieger erwarten. Einen kostenlosen Snack oder Entertainment gab es nicht. Gekauftes Getränk (Coladose für 3,50€) war warm.

Flugpersonal spricht kein Deutsch, nur Englisch oder Türkisch. Teilweise unfreundlich wenn man nicht schnell genug reagiert hat ( z.B. Tisch hochklappen) Sunexpress hat in Antalya ziemliches Monopol: auf dem Flughafen sieht man fast nur deren Maschinen.