Luxair Bewertung | Abstieg

Luxair Flug von Faro nach Luxemburg

Seit vielen vielen Jahren fliegen wir wenn möglich Kurzstrecke und Mittelstrecke möglichst mit Luxair. Der Service von Luxair war früher absolut top. In den letzten Jahren hat sich der Service schon erheblich verschlechtert. Es gibt z.B. - was früher üblich war - keine Zeitung/Zeitschrift mehr. Der Snack (der im Gegensatz zu Ryanair) noch kostenlos ist, wird eiskalt serviert.

Bei dem Flug nach Faro am 19.04.2023 und zurück am 29.04.2023 hatten wir wohl eine der neueren Maschinen der Luxair. Meiner Meinung nach hat sich Luxair nun der Bereitstellung von Qualität/Bequemlichkeit nun sehr stark an Ryanair genähert. Die Sitze konnten überhaupt nicht mehr in irgendeiner Form verstellt werden - like Ryanair.

Auf dem Hinflug ist es mir noch gelungen, beim Checkin einen XL-Platz zu buchen, was ich eigentlich immer mache wegen meiner Körpergröße. Bei Checkin für den Rückflug - genau 24 Stunden vor Abflug und Freigabe des Check-In konnte ich hier keinerlei Änderung der Sitzplätze vornehmen. Diese wurden wohl von Luxair vorab vergeben.

Von Kundenservice kann hier absolut keine Rede mehr sein. Nachdem der Flug - mit ca. 25 Minuten Verspätung - abgeschlossen war, standen wir dann noch längere Zeit am Gepäckband. Gefühlsmäßig war wohl nur 1 Mitarbeiter damit beschäftigt, die Koffer aus der Maschine zum Gepäckband zu bringen. Wir haben hier - im Gegensatz zu früher nochmal rd. 40 Minuten auf unser Gepäck gewartet.

Diese Erfahrung, die wir jetzt wieder gemacht haben bei Luxair, wird bei weiteren Flügen (Kurz oder Mittelstrecke) wohl dazu führen, das wir auch wieder andere Fluggesellschaften genauer für die Auswahl betrachten. Wenn man mit dem Service der Luxair zufrieden ist, dann kann man locker auch Ryanair buchen, da ist der Service kaum schlechter - aber man spart viel Geld.