Condor Bewertung | fehlende Kundenfreundlichkeit bzw. Kulanz
Condor Flug von Leipzig nach Palma de Mallorca
Wir haben im November 2022 sieben Flugtickets für April 2023 bei Condor gekauft. Kurz danach musste leider ein Mitreisender absagen, weshalb wir umgehend für Ersatz gesorgt haben. Das Online Portal bot zwar eine Namesänderung an. Dies funktionierte aber nicht. Ein Anruf bei der Hotline ergab nur, dass wir das Ticket löschen und ein neues kaufen sollten!
Wir hätten auch eine Bearbeitungsgebühr in Kauf genommen. Das ging aber nicht! D.h. wir blieben auf fast 300 EURO sitzen, die Condor eingestrichen hat, denn bei unserem Hin- und Rückflug im April 2023 war dieser Platz wieder besetzt. Eine Frechheit!! Übrigens: unsere Ersatzperson konnte diesen Platz nicht mal buchen.
Sie flog mit einer Konkurrenzairline.
Fazit: Für Condor steht Kundenfreundlichkeit an letzter Stelle und an erster ihre Umsatzmarge.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- vorbildlich
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- - vorbildlich
- Freundlichkeit
- - vorbildlich
- Pünktlichkeit
- gut
- Sitzkomfort
- mittel
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 4.17 Sterne
- geflogen
- 1. April 2023
- Flug Nr.
- 1526 und
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
Unser Tipp: Fluggutschein verschenken
Kommentare
bisher 2 Kommentare
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Aenderung
Verstehe ich das richtig, dass Sie einen nicht aenderbaren Tarif gebucht haben und sich jetzt beschweren, dass er nicht aenderbar war?
Erstattung
der im Flugpreis enthaltenen, anteiligen Steuern und Gebuehren fuer stornierte Fluege bei Condor anfordern. Da diese von der Airline nicht an Behoerden abgefuehrt werden muessen, sind sie zu erstatten. Ansonsten waere es eine ungerechtfertigte Bereicherung der Airline, die den Fluggast zudem unangemessen benachteiligt. Bearbeitungskosten fuer die Rueckerstattung ihres Geldes sind nicht erlaubt.