Bewertung Emirates

Emirates Bewertung | Sehr schlechter Kundenservice

Emirates Flug von Frankfurt nach Seychelles

Sowohl ich als auch meine Frau sind Vielflieger und Emirates Skywards Mitglieder. In den vergangenen 20 Jahren haben wir zigtausend EUR für Flüge bei Emirates ausgegeben und waren auch bis dato zufrieden. Die Qualität hat allerdings seit der Pandemie merklich nachgelassen - ein Beispiel ist das Essen. Hier muss man sagen, dass sich dies deutlich verschlechtert hat.

Nun kam es bei einer Buchung dazu, dass der letzte Buchstabe des Familienname meiner Frau falsch war. Bei der Buchung wurde für den zweiten Gast dessen Vielfliegernummer angegeben so dass die Daten aus dem Konto dieses Mitglieds gezogen werden die dort korrekt sind.

Ich habe mich darauf verlassen, dass das funktioniert und leider vor dem Abschicken der Bestellung nicht zu 100% alle Daten kontrolliert obwohl in dem Skywards Konto, wie bereits erwähnt, alles korrekt ist... Lange Rede kurzer Sinn, es wird ein Betrag von USD 30.- verlangt um einen Buchstabe des Nachnamens in der Buchung anzupassen.

Mit Sicherheit ein Aufwand von maximal einer Minute und das bei einem Stammkunde. Im Kundenservice wir stoisch auf die Vorgaben hingewiesen und zeigt keinerlei Fingerspitzengefühl, obwohl man nicht beweisen kann, ob es sich nicht um einen Systemfehler seitens Emirates handelt, wovon ich ausgehe.

Schließlich hat man seitens des Kundenservice das Gespräch einfach beendet - unglaublich aus meiner Sicht.



✘ Möchten Sie per Email informiert werden, wenn wieder eine Emirates Bewertung eingeht? Benachrichtigung.

 

 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - vorbildlich
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.88 Sterne
  • geflogen
  • Januar 2022
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Frankfurt nach Seychelles
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


Unser Tipp: Fluggutschein verschenken

Kommentare

bisher 0 Kommentare




Kommentar abgeben

Bitte geben Sie eine gültige Email an, denn Sie bekommen eine Bestätigungsmail für Ihren Kommentar.
Kommentare mit beleidigenden Inhalten werden sofort gelöscht.
Ihre Email Adresse wird nicht an Dritte weitergegeben und Sie erhalten auch keine weiteren Mails von uns. Kommentare mit einer ungültigen Mail können wir leider nicht veröffentlichen.



Ja, ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiert.
Erst mit dem Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen wird das Feld zum Absenden des Kommentares sichtbar.