Lufthansa Bewertung | Schlechter Checkin-Service

Lufthansa Flug von München nach London

Ich hatte mich am 17.12 pünktlich 2 Stunden vor Abflug am Check-in-Schalter angestellt (Online-Buchung vorab war nicht möglich, da meine Flüge einen Tag vorher annulliert wurden und die Umbuchung telefonisch stattgefunden hat. Beim Onlinebuchen über die Webseite kam immer die Meldung es läge ein technischer Fehler vor). Soweit so schlecht…

Am Münchner Flughafen war nur eine Dame am Schalter für den Economy-Checkin eingestellt. Die Warteschlange längerte und längerte sich. Alle weiteren Schalter waren für Sperrgepäck oder den Kinder-Checkin besetzt. Die Dame am Economy-Checkin stresste sich sehr ab und seufzte häufig. Man konnte sehen, dass es ihr unter diesen Arbeitsbedingungen nicht gut ging.

35 min vor Abflug machte die Dame am Checkin für Familien eine „Ausnahme“ und nahm meine Daten auf. In einem unfreundlichen Ton, sagte sie mir, dass ich viel zu spät für den Flug sei und dass sie mir nicht versichern könne, dass ich den Flieger noch erwische. Ich hatte schon 1,5 h in der Warteschlange gestanden!!

Ich rann daraufhin zur Sicherheitskontrolle, steckte meinen Pass gestresst in den Passautomaten und rannte um mein Leben, um den Flieger zu erwischen. Ich schaffte es in letzter Minute. Bitte stellt in Zukunft mehr Personal ein und vor allem auch Personal, welches die Kunden nicht mit ungerechtfertigten Vorwürfen bombardiert.

DANKE