Aer Lingus Bewertung | Absolute Katastrophe

Aer Lingus Flug von Dublin nach Berlin

Bei Ankunft am Flughafen (ca. 14.10 Uhr) herrschte dort bereit absolutes Chaos. Vor dem Gebäude standen an die tausend Menschen. Ich fand einen Mitarbeiter und fragte was hier los sei. Er teilte mir mit, dass aufgrund eines Problems mit dem britischer Netzwerkanbieter, (Unterbrechung Cloud-basiertes System) alle Flüge nach 14 Uhr gestrichen sind.

Auf meine Frage wie ich nun nach Hause käme wurde mir gesagt, ich solle mir ein Hotel suchen und über eine andere Airline einen Rückflug suchen. Auf meine Frage: "Was, wenn ich mir das nicht leisten kann?", antwortete er: "Dann müssen Sie warten". Wir schafften es dann irgendwie ins Terminal 2 und befragten dort weitere Mitarbeiter und erhielten dieselbe Antwort.

Auch die Hotline erreichte ich zwischenzeitlich. Niemand wusste wie lange es dauern würde den Fehler zu beheben. Wir bekamen stets die Antwort, dass wir uns selbst kümmern müssen. Erst nach 11 Stunden und mehreren Anfragen am Flughafen gab es Essen und Wasser. Die Geschäfte und Snackautomaten waren zu dieser Zeit seit Stunden zu/ leer.

Der Service von Aer Lingus ist absolut katastrophal. Da die Website der Airline ebenfalls down war, war eine Umbuchung hier nicht möglich. An-dere Airlines boten Rückflüge nur zu utopisch hohen Preisen an. Wir verbrachten die Nacht am Flughafen und buchten irgendwann in der Nacht über einen Rückflug für 06.40 Uhr am 11.09.2022 ohne zu wissen, ob dieser überhaupt stattfinden würde.

Zurück kamen wir, der bittere Nachgeschmack allerdings bleibt. Diese Airline ist absolut nicht zu empfehlen. Erstattungsanträge blieben bisher (wie zu erwarten) unbeantwortet.