Eurowings Bewertung | Noch nie so viel Ignoranz erlebt

Eurowings Flug von Calvi nach Koeln

Wir waren vorgesehen, unseren Rueckflug aus dem Urlaub von Korsika nach Koeln am Samstag, 24.09. von Eurowings zu bekommen. Angeblich konnte das Flugzeug wegen schlechten Wetters nicht in Calvi landen, und wurde umgeleitet nach Bastia, etwa 100km entfernt; in dieser Zeit landeten in Calvi 3 Flugzeuge und 4 starteten!

Ich weiss mit absoluter Sicherheit, dass das Flugzeug an diesem Tag nach Ankunft in Koeln nicht mehr weiter fliegen musste. Trotzdem schloss der Kapitaen nachdem alle Passagiere und das Gepaeck ausgeladen wurde, die Tueren, und flog leer nach Koeln zurueck. Bisher warteten die Flieger immer, bis die Passagiere per Bus nach Bastia gebracht wurden – dieses mal flog der Flieger einfach leer zurueck.

Die Passagiere in Calvi wurden erst einmal gar nicht informiert, sassen ohne Unterstuetzung am Flughafen in Calvi, bekamen in 5 Stunden nicht einmal irgendein Getraenk oder irgendwas zu essen, die die meisten Informationen kamen von dem Mitarbeiter eines Hotels, das sehr viele Kunden auf diesem Flieger gebucht hatte, und der schnell zur Hilfe der Kunden nach Calvi geschickt wurde.

Von Eurowings kam NICHTS. Schliesslich erklaerte man den Passagieren: 56 wurden fuer den kommenden Tag umgebucht auf entweder Fluege von Bastia, nach Muenchen, dann nach Frankfurt, dann sollten sie sich selbst Zugtickets nach Koeln kaufen, oder spaeter am kommenden Tag mit Flug nach Frankfurt, um dann wieder auf eigene Faust ein Zugticket zu erstehen.

Noch viel spaeter fand man 32 Plaetze noch am selben Tag auf einem Flug von Bastia nach Berlin, wo die Kunden wieder auf eigene Faust entweder ein Hotel und am naechsten Tag eine Zugfahrt oder sofort die Zugfahrt bezahlen sollten, und einigen Passagieren wurde angeboten, nach Paris zu fliegen, das Ticket fuer 497Euro selbst zu bezahlen, um dann auf eigene Faust die Rueckreise von Paris zu finden und bezahlen.

Bevor diese Optionen bekannt gegeben wurden, erklaerten die Mitarbeiter am Flughafen, dass alle Passagiere, die nicht auf einem Flug am folgenden Tag untergebracht waren, selbst fuer ihre Rueckreise sorgen muessten, zur Not auch mit dem Schiff nach Nizza fahren sollten, um von dort zu versuchen, nach Hause zu kommen!!!!.

Waere der Mitarbeiter des Hotels nicht da gewesen und haette vehement darauf bestanden, dass doch endlich nach Ersatzfluegen gesucht wuerde, haette man die Passagiere vollends ganz im Stich gelassen! In 50 Jahren Reisen habe ich einen solch lausigen und armseligen, auch ignoranten Service noch nie erlebt, schon angefangen mit der ignoranten Entscheidung des Kapitaens, leer zurueck zu fliegen – da gehoert schon eine Menge fehlende Bereitschaft auf Kundenrespekt dazu, um solch eine Entscheidung zu treffen.

Ich bin sprachlos – wirklich! Es fehlen mir die Worte, dies zu beschreiben. Der Hotelangestellte nahm schliesslich die verbliebenen Gaeste seines Hotels mit zurueck, stellte ihnen jeweils Hotelzimmer zur Verfuegung, und seine Firma organisierte 2 Tage spaeter den Ruecktransport per Flieger von Bastia via Paris oder Lyon nach Dueesseldorf. Ich werde nie wieder Eurowings fliegen – niemals mehr