Eurowings Bewertung | Unfreundliches Bodenpersonal
Eurowings Flug von Hamburg nach Zürich
Was ich an dieser Airline loben kann, ist der Informationsfluss. Unser Flug hatte 1 1/2h Verspätung. Man wurde steht‘s informiert wann die neue Abflugzeit ist. Was hingegen himmeltraurig war, das Bodenpersonal. Zwei junge möchtgern Ladys die das Boarding vornahmen.
Der Flug war nicht ausgebucht, denn noch missten wir 2 Handgepäckköffer (wir reisten zu 4) abgeben und da für noch pro Koffer 50€ bezahlen!!! Das ist absoluter Wucher! Die zwei Ladys waren nicht gewillt uns zu erklären wiso oder wes halb!
Zu dem drohten sie uns ganz schnippisch :“wenn sie nicht bezahlen, fliegen sie nicht mit!“ das war der Hammer! Als ich fragte wo man es dann eingeben hätte sollen, hies es nur: „Das ist nicht unsere Aufgabe ihnen das zu erklären!“
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- mittel
- Freundlichkeit
- geht so
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- gut
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 2.17 Sterne
- geflogen
- 5. August 2022
- Flug Nr.
- EW7764
- Strecke
- Flug Hamburg nach Zürich
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 1 Kommentare
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Es ist so, wie es ist
Leider ist ja nun schon sehr lange "Handgepäck" nicht gleich "Handgepäck" und bei den Airlines in Bezug der Gewichte und Abmessungen nichts mehr einheitlich. Sie haben den günstigsten Tarif gebucht (Basic) und Ihr Handgepäck war einfach zu groß. Die Bestimmung der Eurowings lauten für Handgepäck in diesem Tarif: Größe: max. 40 x 30 x 25 cm. Beispiele: Laptoptasche, Handtasche, Gürteltasche o.ä. im BASIC-Tarif kostenfrei enthalten.
Somit ist ein Standard Board Trolley zu groß und nicht im Tarif enthalten. Weiter heißt es: Falls Ihr Handgepäck nicht den Richtlinien entspricht, wird es gegen eine zusätzliche Gebühr im Frachtraum transportiert. Gepäckzuschlag am Gate (wenn das Handgepäck größer/schwerer ist als der gebuchte Tarif erlaubt und/oder mehr Handgepäckstücke mitgenommen werden, als im Tarif enthalten sind oder hinzugebucht wurden, wird es am Gate in den Frachtraum verladen.
Der Preis beträgt 50,00 Euro. Das kann man nun doof finden. Es ist aber so. Und egal ob die Maschine nun ausgebucht war oder nicht. Es kann ja nicht sein, dass einerseits Passagiere für größeres Handgepäck bezahlen und andere diese dann kostenlos erhalten (wollen). Verhält sich übrigens genauso mit den Sitzen mit mehr Beinfreiheit. Bezahlt dafür und alles ist gut. Ich persönlich finde die Einhaltung der Leistungsinhalte richtig. Denn, selbst wenn einmal eine Ausnahme gemacht wird, heißt es auf dem Rückflug: "beim Hinflug hat das aber auch keiner reklamiert".
Ausnahmen werden von einigen Mitmenschen stets als Gewohnheitsrecht interpretiert. Hatte ich erst grade auf einem Flug mit 2 Passiergen die hinter mir gesessen haben. Genau SO war das. 2 Stunden musste ich das Gelaber Geschimpfe ertragen (BETRUG, RECHTSANWALT, SCHEISS AIRLINE, NIE WIEDER - ich dachte schon, dass die eine Dame gleich Sauerstoff benötigt). Informiert Euch vorher, macht Ihr doch bei anderen Dingen auch. Ich schafft es doch auch in dieses Portal.
Warum lest Ihr dann nicht, welche Leistung Ihr bucht? Und grad bei Eurowings ist das nun wirklich einfach. Hier ist grundsätzlich der Smarttarif als "empfohlen" blau markiert. Da brauch ich doch keinen Universitätsabschluss, um festzustellen, dass dann der billigste Tarif in gewissen Leistungen reduziert ist. Zumal die Inhalte dort doch auch stehen! Und noch was. Bucht bei den Airlines direkt, falls Ihr das nicht gemacht habt. Bitte nicht auf diesen "Billig-Flug-Börsen" Plattformen.
Die Tarife sind nicht günstiger und in der Regel wird dort immer der Basistarif ohne alles angezeigt. Das ist bei den Airlines direkt viel transparenter aufgezeigt. Ich weiß, jetzt kommt gleich wieder die "rote Daumen Fraktion". Ich kann das alles aber manchmal echt nicht mehr hören. Tut mir leid.