Etihad Airways Bewertung | Covid betroffene im Stich gelassen

Etihad Airways Flug von Colombo nach Abu Dhabi

In Dezember haben wir wegen des PCR positiv Tests unsere Rückflüge Colombo-Abu Dhabi-Frankfurt storniert. Nach der Quarantäne hat uns Etihad zeitnah kein Rückflug angeboten. Angeblich gab es keine freie Economy Plätze mehr. Man hat uns Business Klasse in Aussicht gestellt - natürlich viel teurer oder 1 Woche Warte Zeit in Colombo!

Wir haben aber gleichzeitig online auf der Seite von Etihad, ohne Probleme neue überteuerte Flüge kaufen können, nachdem wir natürlich erneut dafür bezahlt haben. Somit war die Aussage über fehlende Plätze einfach eine Lüge. Man hat uns bisher die Kosten nicht erstattet und reagiert nicht auf Anfragen über Impressum Email.

Facebook und Twitter auch nur Verweise auf Kundenservice auf der Homepage der Etihad Airways. Dort kommt man nicht weiter. Keine Entschuldigung, kein Kundenservice, kein Geld. Einfach ältere Menschen über 60-ig in Sri Lanka zwischen Weihnachten und Neuem Jahr völlig hilflos in Stich gelassen. Trotz des Versprechens die Angelegenheit "weiter zu leiten" passiert seit über 5 Monaten nichts.

Herzlos, skrupellos und am Telefon in Berlin inkompetent. Egal ob man in Berlin oder Abu Dhabi anruft. Unsere Rat - vermeiden Sie Buchungen bei Etihad Airways, wenn sie die Urlaubszeit genießen wollen. Unsere Buchungen wurden noch vor dem ersten Flug mehr Mals umgebucht, storniert und geändert. Am Ende haben wir die Rückflüge erneut selbst bezahlen müssen.