Eurowings Bewertung | Nie wieder mit dieser Airline

Eurowings Flug von Berlin nach Stuttgart

Telefon Hotline mit mind. 45 min. Wartezeit. Komplett unterschiedliche telefonische Informationen zur Umbuchung. Trotz telefonischer Versicherung, dass neben Gepäckstück eine Handtasche mitgenommen werden darf, beim Boarding Berechnung von 50 Euro für überzähliges Gepäckstück in der Größe, die ich bisher immer als Handgepäck, allerdings bei anderen Fluggesellschaften mitgeführt habe.

Unglaublich unfreundliches Boarding Personal. Bei Nachfrage nach dem Boarding, wie es nun weiterginge ( kein Shuttle Bus, lediglich 3 Eurowings Maschinen vor mir), bekam ich die pampige Antwort: Na, mit dem Flugzeug, ha ha. Welche der 3 Eurowings Flugzeuge wäre denn meins: Na, da vorne, wo die anderen sind - is ja wohl klar.

Dort wurde mir mein "überzähliges Gepäckstück" abgenommen: "Die dürfen nur für Gruppe 1 mit ins Flugzeug genommen werden." AHA. In Stuttgart angekommen fragte ich nach meinem Trolly; der wäre auf dem Gepäckband. Dort hatte ihn wohl versehentlich ein anderer Passagier mitgenommen, so dass ich 600 KM von meiner Heimat mit ledigliche einer Handtasche war.

Die Gepäcknachverfolgung versuchte, mich zu beruhigen, nahm den Fall auf und versicherte mir, dass mein Gepäckstück direkt zu der von mir angegebenen Adresse gebracht werden würde, sobald es sich wieder angefunden hätte. In den folgenden 2 Tagen kaufte ich mir alle Dinge neu, die in dem mit 50 Euro bezahlten Gepäckstück vorhanden waren, um dann zu erfahren, dass sich mein Trolly nun angefunden hätte, ich ihn allerdings persönlich vom Flughafen abholen müssen, da Eurowings erst 4 Tage später in der Lage wäre, mir meinen Trolly zu bringen.

Ich bin schon sehr oft in meinem Leben geflogen, allerdings wird dieses nie wieder mit Eurowings geschehen.