Bewertung KLM

KLM Bewertung | Handgepäck entnommen

  • 19.10.2021
  • Laura(2ß) Hannover
  • 5
  • KLM KLM Royal Dutch Airlines

KLM Flug von Amsterdam nach Hannover

Die Firma hat mein Handgepäck entnommen und aufgrund fälschlicher Informationen seitens der Fluggesellschaft habe ich meinen Flug verpasst. Da ich mich geweigert habe, die ganze Nacht auf den nächsten Flug ohne Gepäck von denen zu warten, wurde mir eine Strafe für mein Gepäck i. H. v. fast 400 Euro auferlegt, die ich mich geweigert habe zu zahlen.

Ihrer Meinung nach hätte ich die ganze Nacht ohne Geld, warme Klamotten, Essen und Wasser dort auf den nächsten Flug warten müssen, den ich noch zusätzlich bezahlen müsste. Gehts noch? Absolut unverschämt. Ich bin damals das erste Mal alleine geflogen und bin nach wie vor traumatisiert und kurz vorm Weinen, wenn ich an die Geschehnisse denke.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • 24. Juli 2021
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 5 Kommentare

    • Vagabund

    ????

    Ich habe mir das jetzt 3x durchgelesen und verstehe irgendwie den Sachverhalt überhaupt nicht. Es bleiben Fragen über Fragen

    • Hans

    Nun ja

    Was ist eigentlich passiert ? Das geht aus dieser Bewertung nicht klar hervor. Traumatisiert ? Warum bitte ? Klingt alles etwas nach dramatisiert !

    • Brain

    @Laura.....

    Sie wissen was passiert ist, aber Ihre Schilderungen sind ein bisschen unklar und somit nicht verständlich. Warum wurde das Gepäck entnommen, was für falsche Infos und was für eine Strafe von 400 Euro? Könnten Sie noch etwas berichten und klarstellen? Scheinbar hat Sie das ja sehr berührt. Weinen wegen KLM lohnt aber nicht.

    • Laura

    Antworten auf Fragen

    Ich bin aus Ibiza über Amsterdam nach Hannover geflogen. Als ich in Amsterdam angekommen bin, habe ich von KLM eine SMS erhalten, dass der Flug eine Stunde Verspätung hat. Als ich dann eine halbe Stunde später zum Gate kam, wurde mir gesagt ich wurde aufgerufen und das Flugzeug sei schon weg.
    Ich hab aber keine Aufrufe gehört, ich hatte auch keine Kopfhörer drin, ich hätte es hören müssen. Mir wurde gesagt ich soll zum Infostand gehen und dorrt sagen sie mir, wie es weiter geht. Als ich dort war (21 Uhr) wurde mir gesagt, dass der nächste Flug nach Hannover erst am nächsten Morgen um 10 Uhr sei und ich das noch bezahlen muss.
    Ich habe gesagt, dann nehme ich lieber einen Zug. Da meinte die Frau an dem Stand zu mir aber, dass ich dann mein Gepäck nicht kriege oder eine Strafe i. H. v. ca. 380 Euro zahlen muss, da ich, wenn ich keinen Flug zu meinem Ziel nehme, irgendetwas im Vertrag mit denen breche und deswegen die Strafe zahlen muss.
    Ich war bereit das Geld zu zahlen und sie hat mir eine leichte Wegbeschreibung zu dem Gepäckstand gegeben. Bis ich da angekommen bin, war der Stand zu. Die machten erst am nächsten Morgen um 6 Uhr auf. Ich war also aus den Gates raus und mein Handgepäck, was ich davor auf Ibiza abgeben musste wegen großer Auslastung im Flugzeug oder so, habe ich auch nicht bekommen.
    Dann habe ich einen Zug genommen, der die ganze Nacht durchfuhr. Die Woche danach haben die mich angerufen und gesagt, wenn ich nicht innerhalb einer Woche mein Gepäck aus Amsterdam gegen Strafe abhole bekomme ich es nicht wieder. Und so ist es dann auch passiert.
    Ich war insgesamt die ganze Nacht alleine unterwegs, ich habe meine ganzen Sachen verloren, deswegen war es traumatisierend. Ich sehe darin auch nicht meine Schuld, da ich überpünktlich da war und keine Durchsagen gehört habe.
    Und eine Strafe für ein Gepäck zu zahlen, was nur Handgepäck war und ich unter normalen Umständen nicht abgeben müsste und bei mir hätte, sehe ich auch nicht ein.

    • Brain

    @laura

    Nun war das ausführlich genug geschrieben. Kein Wunder, das Sie sich bei der abenteuerlichen Geschichte geärgert haben. Einige Kommentatoren werden Ihnen sicher noch ein paar rechtliche Hinweise geben.

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