Etihad Airways Bewertung | Kundenservice inakzeptabel
- 15.09.2021
- Jessica()
- 0
- Etihad Airways
Etihad Airways Flug von Seychellen nach Frankfurt
Wir haben große Probleme bei der Flugstornierung. Da es weder möglich war den Flug online, noch per Email zu stornieren (Antwort: " ... vielen Dank für Ihre Email. Bitte wenden Sie sich an unser Call Center unter 030 ..") haben wir gemäß den Anweisungen versucht die Flüge telefonisch zu stornieren. Hier wurden wir darauf hingewiesen eine Email mit wenigen Informationen an die Emailadresse ccdocs@etihad.ae zu senden und uns danach nochmals telefonisch zu melden.
Gesagt, getan. Zwei von drei Ansprechpartnern haben mich sehr respektlos behandelt ("was stellen sie sich so wegen 50 Euro/Person" an...) und zudem gesagt, dass die Email mit den Informationen nie angenommen sei (ein Emailadressen-Vergleich hat zwei mal stattgefunden und die angegebene Adresse hat übereingestimmt).
Mir wurde nahegelegt (das ist noch mehr als nett ausgedrückt) es nochmals zu versuchen. Dem Kunden solche Steine bei der Flugstornierung in den Weg zu legen geht absolut nicht! Bis heute habe ich nichts erreichen können. Dieser Kundenservice ist eine absolute Frechheit!
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - geht so
- Freundlichkeit
- vorbildlich
- Pünktlichkeit
- gut
- Sitzkomfort
- mittel
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 2.5 Sterne
- geflogen
- September 2021
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Seychellen nach Frankfurt
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
Unser Tipp: Fluggutschein verschenken
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