Austrian Airlines Bewertung | Organisation eine Katastrophe

Austrian Airlines Flug von Kiew nach Stuttgart

Schon am Flughafen in Kiew begann das Chaos mit dem Boarding. Geplante Startzeit war eigentlich 15:40 Ortszeit, doch durch die sehr schlechte Organisation des Boarding hob der Flieger Richtung Wien schon mit rund 15 Minuten Verspätung ab.

Was mir schon ein mulmiges Gefühle gab, da ich für meinen Anschlussflug von Wien nach Stuttgart nur eine Stunden Zeit hatte, Als dann während des Fluges die Kabinendurchsage vom Kapitän kam, dass noch ca, 45 Minuten Flugzeit vor uns liegen, blieben von der ursprünglichen Stunde nur noch ca. 30 Minuten zum Umsteigen übrig. Auf Nachfrage bei der Flugbegleiterin, wurde mir versichert, dass ich den Anschlussflug ohne Probleme erreichen würde. Als wir dann mit 30 Minuten Verspätung endlich in Wien gelandet waren, begann das Chaos erst richtig.

Wir wurden aufgeklärt wie das Deboarding über die Bühne gehen sollte, also Reihe nach Reihe. Doch es passierte 15 Minuten lang nichts, bis sich endlich die Tür des Flugzeugs öffnete und wir austeigen konnten. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch rund 20 Minuten zum Erreichen meines Anscchlussfluges nach Stuttgart. Wir also raus aus dem Flieger un rein in den Bus, als wir dann das Terminal erreichten, kam die Durchsage im Bus das Fluggäste im Transit den linken Ausstieg des Nusses und Besucher von Wien den rechten. Doch wieder passiert rund 15 Minuten nichts, bis sich dann endlich die Türen öffneten. Angekommen im Terminal warteten bestimmt 500 andere Fluggäste an der Passkontrolle.

Als ein Flughafen Mitarbeiter vorbei kam fragte ich ihn wegen meinem Anschlussflug und erteilte mir mit, dass die Maschine schon weg sei. Nach einer guten Stunde war ich dann endlich durch die Passkontrolle und suchte dann den Schalter der Austrian Airlines zum Umbuchung meines Anschlussfluges. Nach mehrmaligen fragen, fand ich diesen dann auch. Ich löste eine Nummer und wartete bis diese aufgerufen wird. Es standen 6 Schalter zur Verfügung allerdings waren zeitweise nur 2 oder 3 davon besetzt.

So dauerte es nochmals fast 2 Stunden bis ich einen neuen Anschlussflug für den nächsten Tag hatte. Die nicht sehr freundliche Damen am Schalter sagte mir, mein Gepäck sei schon in Wien und könne direkt auf meinen neuen Flug am nächsten Tag transfeiert werden. Ich stimmte zu, weil ich keine Lust hatte nochmals zu der Gepäckausgabe zu gehen und mein Koffer zu holen.

Ich bekam auch eine Hotelübernachtung inkl. Essen und einem Getränk. Am nächsten Morgen ging ich zum Check iin und wurde dann von einem überraschten jungen Mann gefragt wo mein Gepäck sei, ich erklärte es ihm und er muss mit Hilfe einer Kollegin mein Gepäck manuell einbuchen. Und mein mulmiges Gefühl war wieder da.

Als ich dann endlich in Stuttgart gelandet war, wollte ich nur noch meinen Koffer holen und schnell nach Hause. Doch leider war mein Koffer nicht da. Der muss irgendwo in Wien am Flughafen sein doch im Moment (30 Stunden nach der Landung, wird immer noch nach diesem gesucht lt. worldtracer.aero) weiss niemand wo.

Es dauert dann in Stuttgart nochmals 2 Stunden bei der Gepäckermittlung, weil ca. 15 anderen Passagieren dasselbe passierte.

Fazit: Die Organisation von Austrian Airlines war eine einzige Katastrophe ujnd ich werde diese Airline nie wieder buchen und ich kann jedem nur abraten diese Airline zu nutzen.