Lufthansa Bewertung | Kundendienst wie bei einer Billig Airline
Lufthansa Flug von Seoul nach München
Ich bin 69 und reise viel und dachte, ich gönne mir mal was gutes und buchte erstmals direkt einen flug mit lufthansa von seoul nach munchen für 815 Euro. Ich hätte auch mit Qatar Air für 500 Euro buchen können.
mein Anschlussflug von manila nach seoul hatte 10 std verspätung so dass ich den flug mit lufthansa nicht erreichen konnte. ich versuchte telefonisch lufthansa in seoul, in münchen und frankfurt aussichtslos zu erreichen. die hotline ist ein witz !
keine mensch geht ran bei einem 24 std service ? bei der app umbuchen ging nicht. als ich dann in deutschland war und in frankfurt und münchen bei der Hotline lufthansa anrufte ... ebenso fehlanzeige .... Warteschleife .... abbruch .... warteschleife .. abbruch.
Die höhere kostenausgabe (800 euro) für einen lufthansaflug lohnen sich nicht, jede andere arabische airline (500 euro) ist vorzuziehen , denn der service bei Lufthansa ist der wie ich von einer billigairline erwarte
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- - schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1 Sterne
- geflogen
- Juli 2020
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Seoul nach München
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 2 Kommentare
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Qatar Air
1.) Es mag ja sein, dass der Flug mit Qatar Airways 315,- Euro günstiger gewesen wäre. Dabei haben Sie aber vergessen aufzuführen, dass Ihnen Qatar Airways keinen Non Stop von Seoul nach München anbietet. Sie hätten nämlich über das Drehkreuz der Qatar Airways in Doha fliegen müssen. Dort wären Sie dann Sie zum Weiterflug nach München umgestiegen, da Qatar nicht Non Stop von Seoul nach München fliegt. Dadurch wäre Ihre Flugzeit mit Qatar Airways um fast 8 Stunden länger gewesen. Lufthansa fliegt die Strecke nämlich Non Stop von Seoul in etwa 11 Stunden nach München. Qatar Airwayas benötigt dagegen knapp 19 Stunden, nämlich wegen des Umstiegs und der Wartezeit in Doha.
2.) Wenn die Hotline der LH tatsächlich nicht erreichbar war, warum haben Sie sich denn nicht in Seoul an die LH Vertretung auf dem Flughafen gewendet ?
3.) Sie haben sich über die nicht Erreichbarkeit der LH Hotline geärgert - verständlich. Aber war dann der LH Flug wirklich in allen Bereichen so schlecht ? Egal ob der Service, die Qualität des Essen, die Unterhaltung, die Sauberkeit, das PLV, der Sitzkomfort - alles qualifizieren Sie mit nur 1. Stern ab ?
Sagen wir es mal so, wenig glaubwürdig-- Mit anderen Worten wollen Sie hier entweder Ihren Frust mal gänzlich ablassen, oder möchten Sie der Lufthansa auf diesem Wege mal richtig "einen einschenken" ?
Ihre ganze Bewertung ist höchst fragwürdig. An der Plausibilität und der Glaubwürdigkeit muss man zweifeln.
@Siggi
1.) Sie haben "direkt" einen Flug, Seoul nach München , bei Lufthansa gebucht.
2.) Man könnte also annehmen, dass Sie für die Strecke Manila-Seoul, bei wem auch immer, separat gebucht.
3.) Also 2 Buchungen unabhängig voneinander - gleich 2 Tickets ??
4.) Ihr "Anschlussflug" Manila-Seoul hatte 10 Std. Verspätung, sodass Sie Ihren LH Flug nicht erreichten.
5.) LH wäre Ihr "Anschlussflug" gewesen, aber sicher nicht Ihr verspäteter Ihr "Zubringer Flug "XY" !!
6.) Für die Lufthansa waren Sie daher beim Abflug in Seoul ein ganz normaler "Noshow" Passagier.
7.) Daher ist alleine Ihre Zubringer Fluglinie "XY" an dieser ganzen Misere schuld und nicht die Lufthansa.
8.) Ihre Fluglinie XY war ja auch nicht zuständig, denn deren Service war ja in Seoul abgeschlossen, wenn auch schlecht durch diese enorme Verspätung. Haben die Ihnen wenigsten ein bisschen assistiert? - Kein Wort hier dazu.
9.) Dass Sie bei LH nirgendwo telefonisch durchkamen ist nicht verwunderlich.
10.) Bedingt durch Conora sind bei Lufthansa weltweit die Telefone "heiß" gelaufen, obwohl die LH für zusätzliche Call Center Mitarbeiter gesorgt hat. Herr Spohr hat sich ja dafür offiziell bei seinen Kunden entschuldigt.
11.) Bei Qatar etc etc sah es nicht viel anders aus. - Also bitte nicht "nur" auf der Lufthansa rumtrampeln !
12.) War Ihr Lufthansa nun "wirklich" so schlecht - Ich glaube, Nein !
13.) In diesen Zeiten wäre es ratsamer gewesen Ihren Flug XY um einen Tag vor zu verlegen, eine Nacht in Seoul zu verbringen um gut ausgeruht am nächsten Tag Ihren LH Langstrecken Flug zu erreichen!
14.) Passen Sie das nächste Mal bitte gut auf sich auf, weniger Stress, denn Sie sind nicht mehr der Jüngste !