Bewertung Iberia

Iberia Bewertung | Auskunft bezüglich Corona Virus- Krise

  • 17.03.2020
  • Carmen Shwermer(carmenschwermer@aol.com) Essen
  • 2
  • Iberia

Iberia Flug von Düsseldorf nach Havanna

Aufgrund der Pandemie und der Schließung einiger Grenzen wollte ich Auskunft über den Rückflug meiner Kinder aus Kuba mit Zwischenlandung in Madrid haben. Die Ankunft soll sein am 19.3.2020. Eine Information, ob meine Kinder zurück kommen oder nicht habe ich nach einigen Telefonaten und " stundenlange Warteschleife" bis zu dieser Stunde noch nicht bekommen. Die Krönung "ich habe keine Buchungsnummer". Leider nur die Flugdaten. Dies nimmt man im Service zum Anlass frech zu werden, und einfach aufzulegen. Noch immer weiß ich nicht, ob meine Kinder heil nach Hause kommen oder nicht.!!!!! So etwas in dieser Zeit. Wie unmenschlich Carmen Schwermer P.S. Sterne musste ich vergeben sonst hätte ich diese Bewertung nicht rausschicken können, leider. für den Kontakt-Service bei Iberia gab es keine Möglichkeit der Bewertung



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - gut
  • Durchschnitt
  • 1.43 Sterne
  • geflogen
  • 9. März 2020
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Düsseldorf nach Havanna
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • Vagabund

    Kommentar

    Haben Sie keinen telefonischen Kontakt zu Ihren Kindern? Oder via Messenger? Das sollte auch irgendwie aus Kuba möglich sein. Man meldet sich doch von unterwegs und hält Kontakt. Wie alt sind Ihre Kinder? Was soll die Airline machen ohne Buchungsnummer? Keine Ahnung, aber man kann es sich auch selber umständlich gestalten. Vielleicht haben Sie nicht die Möglichkeit dazu, aber dann teilen Sie das doch auch mit. Ferner gibt es bei solchen Anfragen auch datenschutzrelevante Vorgaben. Sonst könnte ja jeder anrufen und fragen, ob Herr oder Frau XY einen Flug angetreten hat oder nicht. Also, ich möchte nicht, dass meine Daten so einfach herausgegeben werden. Und den Menschen, die es wissen sollen, teile ich das selber mit.

    • asahi

    Überhebliche Bewertung

    So eine überhebliche Bewertung von jemand der nicht mal geflogen ist, ist unterste Schublade. Die Servicehotline hat momentan wichtigeres zu tun als Auskunft über deine Kinder zu geben. Du blockierst die Hotline und richtige Passagiere, welchen wirklich geholfen werden muss, kommen nicht durch, da du die Hotline mit solch einem Müll belästigst. Das ist an Egoismus nicht zu überbieten und total asozial denen gegenüber, welche wirklich ein dringendes anliegen bei der Fluggesellschaft haben. Aber so ist die Welt. Egoismus pur. Aber warum haben denn deine Kinder sich nicht von sich aus bei dir gemeldet? Das Internet oder Telefon ist doch nicht gestört. Da hättest du auch von deinen Kindern informiert werden können.

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