Lufthansa Bewertung | Das war Kundenservice

Lufthansa Flug von Stockholm nach München

Wir hatten am 03.01.2020 einen sehr engen Zeitplan um unseren Anschlussflug von Stockholm zurück nach München zu erreichen. Unsere ersten beiden Flügen hatten nämlich bereits ordentlich Verspätung. -> Leider war außerdem am ersten Flughafen (Miniflughafen in Kirkenes) aufgrund eines EDV Fehlers kein Ticketausdruck für den besagten Flug möglich.

Wir landeten in Stockholm als das Boarding bereits losging. Somit hatten wir eigentlich richtig Stress / allerdings nur bis wir am Schalter der Lufthansa ankamen. Hier wurde uns sofort -trotz großem Andrang versichert - das man sich um das Problem kümmern würde. Das taten die beiden Damen am Serviceschalter dann auch umgehend.

Ersatztickets waren schnell besorgt und wir konnten bald zusteigen. Damit war nicht nur unser Freitagabend, sondern auch unser zurückliegender Urlaub gerettet. Doch auch im Flugzeug selbst haben wir richtig tollen Service erhalten.- Ich fliege mehrfach im Jahr mit verschiedenen Airlines und kann mir daher ganz gut ein Bild davon machen.

Die Kabinencrew im hinteren Bereich des Flugzeugs war allein schon wegen Ihrer lockeren und freundlichen Art sympathisch . Vor allem ein männlicher Flugbegleiter ist hier sehr aufgefallen, der mit seiner lockeren bayrischen Art uns und den umliegenden Sitzreihen wirklich Spaß gemacht hat. Es gab sogar zur normalen Verpflegung noch ein paar Gratisgetränke.

Einigen Männern um uns herum wurde ein 0,33 Liter Bier geschenkt / direkt angeboten - nicht mal auf Nachfrage. Diese waren natürlich begeistert. Tolle Geste. Außerdem half der Flugbegleiter Leuten aus Frankfurt/ waren das erste mal am Münchner Flughafen / bei der Beschreibung des nächsten Gates, für deren Anschlussflug.

Diese hatten nämlich auch bereits Zeitdruck, den nächsten Flug zu erreichen. Sie wurden laufend mit neuen Infos zum Gatewechsel und zum Erreichen sowie zur Ankunftszeit Abflugszeit versorgt. Darüber waren diese auch richtig glücklich. Wirklich ein toller Flug Bzw Service.

So sollte Service am Kunden aussehen! Leider grundsätzlich beim Fliegen selten geworden.