Bewertung Lufthansa

Lufthansa Bewertung | Hochnäsigkeit und unfreundlich

Lufthansa Flug von Kapstadt nach Frankfurt

Lufthansa, die große Deutsche Fluggesellschaft. Was erwartet man für sein Geld? Freundlichkeit, bequem, Sitzkonfort, Entertainmentprogramm und eventuell ein geniessbares Essen? ABER : Dann sollte man aber auf keinen Fall Lufthansa fliegen. Das unfrendlichste und nicht gerade serviceorientiertes Kabinenpersonal bekommt man bei Lufthansa.

Tja, man schwebt immer noch mit der Nase ganz weit oben, man vergisst dabei wer zahlt das Gehalt - tja der Passagier. Entertainment kaputt, kann passieren. Deswegen erwartet man einfach das man freundlich erklärt bekommt das es halt nicht geht. ABER nein, die Dame der Lufthansa hat auch das noch vermiest (ich kann mich schliesslich nicht auch noch darum kümmern - mehr hatte sie aber auch nicht zu tun!!!)

Da kommt man sich als Kunde schon mal gedemütigt und beschimpft vor. Service, nicht bei der Lufthansa. Mitten in der Nacht mal ein Wässerchen vorbei bringen, NEIN, sollen sich die Passagiere doch selbst durch die dunkle wackelnde Maschine bemühen.

Essen, GROTTENSCHLECHT. Das hätte eher der Mülleimer verdient. Mit dem Kaffee nochmal vorbei kommen, NEIN, die heiße Tasse kann man sich in der wackeligen Maschine selbst holen. Sitzkomfort - eng und kuschelig, schön wenn man sein Nebenan kennt, ansonsten wirds peinlich. FAZIT, viel geflogen, auch mit Lufthansa, aber nein - besser eine andere Fluggesellschaft auswählen auch wenn es ein paar Euros mehr kostet.

Vielleicht sollte das Kabinenpersonal lieber nochmal zur Schulung gehen anstatt ständig zu streiken. Aber das ist das Luxusproblem bei Lufthansa.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.75 Sterne
  • geflogen
  • 16. Januar 2020
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 12 Kommentare

    • Hans

    Frust pur

    @Elke. Ein Frust-Kommentar in Perfektion. Zudem sei angemerkt, das man sich auch in der Nacht immer in der Galley etwas zu trinken holen kann. Bewegung dient im übrigen der Thrombose-Prophylaxe. Dass das Licht beim Nachtflug runter gefahren wird, ist völlig normal und ist dienlich der Nachtruhe der Passagiere. Im übrigen ist es in der Kabine natürlich dann nicht dunkel, vielmehr handelt es sich um eine Abdunklung. Wenn das servierte Essen "GROTTENSCHLECHT" war, haben Sie es doch hoffentlich nicht gegessen. Oder gehören Sie zu den Menschen, die ein "GROTTENSCHLECHTES" Essen erst vollständig verzehren und anschließend darüber meckern. Was war denn so schlecht ? Die Produktqualität oder die Zubereitung ? Darüber schreiben Sie nichts. Wenn Sie einen besseren Sitzcomfort und ein höherwertiges Essen haben wollen - bitte sehr - warum buchen Sie nicht die Lufthansa Premium Eco oder u.U. auch Business. Sie waren es ganz alleine, die sich für einen preisgünstigen Flug in der günstigsten Buchungsklasse (Economy) entschieden hat,.

    • GG

    Mein Tipp

    Buchen Sie Business. Mehr kann man dazu nicht sagen.

    • Mike

    @Hans

    Die Bewerterin hat den Service einer 5* Airline gebucht. Das gilt auch für die Eco, und das wollen wir mal nicht vergessen.
    Dazu gehört selbstverständlich auch, dass nachts regelmäßig zumindest Wasser gereicht wird. Natürlich kann sich jeder auf dem Weg zur Toilette in der Galley etwas abholen, aber muss deshalb jemand mit einem Fenster- oder Mittelplatz regelmäßig seine schlafenden Sitznachbarn wecken und hochscheuchen, nur weil nachts kein Getränkeservice stattfindet?
    Und den Transport von heißem Kaffee durch die Kabine sollte man schon aus Sicherheitsgründen nicht unerfahrenen Passagieren überlassen. Ich denke mal, dass hier einfach die propagierte „Serviceverbesserung“ von Ende Nov. 2019 (Stichwort „wertiges Sandwich“) greift, in deren Zuge bekanntlich ein/e FA eingespart wurde.
    Und dass die Qualität der Mahlzeiten in letzter Zeit in allen Klassen bei LH dramatisch gesunken ist, ist glaube ich auch unstrittig. Der Rotstift regiert gegenüber den 4* Zeiten deutlich sichtbar. Die Airline spart, die Fluggäste sind verärgert und die FA dürfen das ausbaden. Das würde dann auch diverse Äußerungen seitens der FA erklären (NICHT RECHTFERTIGEN!).
    Warum beispielsweise scheinbar nicht mal der Versuch eines Resets des IFE unternommen wurde erschließt sich mir nicht. Die hier als „Frust pur“ hingestellte Bewertung berichtet mal wieder über vollmundig beworbene Leistungen, die seitens LH nicht erbracht wurden.
    Ausgewählte Zitate der LH Homepage hierzu: „Freuen Sie sich auf Langstreckenflügen in der Economy Class über einen aufmerksamen Bordservice…“, „Je nach Flugdauer werden mehrmals Getränke ausgeschenkt, auf individuellen Wunsch werden auch zwischendurch Getränke an den Platz gebracht.“, „Das Lufthansa Inflight Entertainment garantiert beste Unterhaltung an Bord.“

    • GG

    @ Mike: 5 Sterne?

    Hallo Mike, bitte lesen Sie mal, wie Lufthansa zu den 5 Sternen gekommen ist. Einfach mal googeln bzw. bei aero. de nachlesen. Da werden Sie Augen machen.

    • Lampsop

    Danke Mike ....

    ... für Ihren Kommentar, mit dem Sie mir aus dem Herzen gesprochen haben. Klasse und vielen Dank.

    • Brain

    @elke

    Zu Ihrer Bewertung haben schon andere Stellung genommen. Hinsichtlich des Personals gebe ich Ihnen uneingeschränkt Recht. Den LH Konzern bedauere ich schon seit Jahren wegen des ständig streikenden Personals. Dazu passen die Gewerkschaften, die Ihrem Arbeitgeber Millionen an Schäden zufügen. Bei Streiks trifft man den Passagier, der letztendlich das Gehalt zahlt.

    • Mike

    @GG

    Die Geschichte mit dem 5. Stern ist mir durchaus bekannt (Stichwort neue C auf dem Papier, wenn die dann in 2-3 Jahren VIELLEICHT mal wirklich kommt wird sie vom Markt bereits wieder überholt sein). Das spielt hier aber gar keine Rolle. Wichtig ist, dass LH offensiv damit wirbt und den Kunden vollmundige Versprechen macht (vgl. auch weiter oben). Es finden sich weitere Aussagen wie „Unsere Auszeichnungen sind unser Anspruch“ oder „Konstant auf hohem Niveau: Zum dritten Mal in Folge wurde Lufthansa von Skytrax zur „Best Airline in Europe“ gekürt. … außerdem zur „Best Western European Airline“. Zwei besondere Auszeichnungen, für die wir uns bei unseren Kunden bedanken und die wir uns jedes Jahr aufs Neue verdienen möchten.“ usw. usw. Die Realität sieht aber anders aus. Seit Erreichen des 5. Sterns geht es stetig deutlich bergab. Fakt. Und das ist nicht der „Verdienst“ irgendwelcher faulen, streikenden und nörgelnden FA.

    • Mitch Rapp

    Lufthansa

    Ich kann @Brain nur zustimmen. Die Streiks bzw. die Streikandrohungen sind einfach unsäglich. Da Bekannte und Kollegen des Öfteren geschäftlich fliegen, herrscht oft Unsicherheit ob der Flug tatsächlich stattfindet (wir wohnen in der Nähe vom FRA). Deswegen buchen wir im Geschäft Lufthansa nur noch wenn es nicht anders geht. Die Airline versucht am Ende die Kosten weiter zu minimieren um die Ausfälle bzw. Mehrkosten zu kompensieren. Das wird dann am Ende auf dem Rücken des Passagieres ausgetragen. Schade eigentlich.

    • Brain

    @mich rapp

    Danke ... aber leider ist es so. Deshalb nehme ich auch Abstand von Flügen mit LH.

    • Steeve

    @Mike

    Ich kann mich Mike nur anschliessen. Auch als Eco- Passagier habe ich ein recht auf einen vernünftigen Bordservice bei einem Liniencarrier. Wer mit "there`s no better way to fly" wirbt oder geworben hat sollte das auch mit Leben füllen. Vielleicht sollte Herr spohr mal ein ppar besuche in der Rotstigt Finanzabteilung aussetzten und mit der SQ fliegen.

    • Steeve

    @Mike

    Ich kann mich Mike nur anschliessen. Auch als Eco- Passagier habe ich ein recht auf einen vernünftigen Bordservice bei einem Liniencarrier. Wer mit "there`s no better way to fly" wirbt oder geworben hat sollte das auch mit Leben füllen. Vielleicht sollte Herr spohr mal ein ppar besuche in der Rotstigt Finanzabteilung aussetzten und mit der SQ fliegen.

    • Mike

    @Steeve

    Ich erlaube mir, den letzten Satz wie folgt fortzusetzen: ... und dort erleben, dass das Borderlebnis in der regionalen Eco von SQ besser ist als das in der Euro Business Class von LH. Fakt.

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