American Airlines Bewertung | Kaputte Maschine

American Airlines Flug von Philadelphia nach Frankfurt

Defekte Maschine, 45 Minuten Wartezeit an Bord, dann 3 Stunden Wartezeit am Gate bis zur offiziellen Auskunft: "Die Maschine ist kaputt !" Dabei kam der Captain schon 20 Minuten nach uns kopfschüttelnd aus dem Flugzeug und meinte "das wird nichts mehr".

Man verweigerte uns bis dahin eine Umbuchung auf andere Flüge nach Europa am selben Tag mit der Begründung " der Flug ist noch nicht offiziell gecanceled". Als diese Erkenntnis dann auch bei der Airline eintraf, war es schon später Abend und die Anschlussflüge allesamt in der Luft.

Die Bitte um ein Hotelzimmer wurde zunächst auch abgelehnt. Man werde uns mit einer Ersatzmaschine nach Philadelphia bringen, dort würde man sich dann um ein Hotel kümmern. Die Ersatzmaschine (frisch aus dem Museum) flog uns dann nach PHL, wo wir kurz vor Schließung des Flughafens eintrafen.

Essen und Trinken waren bis dahin Fehlanzeige. Ein Teil der Mitreisenden bekam ein Hotelzimmer, ich und ca. 20 andere Passagiere erfuhren, dass das Hotel ausgebucht sei, ein Ersatz sei nicht vorgesehen. Man gab uns einen 12 Dollar Gutschein für einen Snack bis zum nächsten Abend (!), der aber nichts nutzte, da der Flughafen und seine Geschäfte nachts komplett geschlossen sind !

Das Gepäck wollte man uns nur gegen Zahlung von 80 Dollar aushändigen, da es ja bereits eingecheckt sei. Wir waren also gestrandet. Ich besorgte mir ein Zimmer im Flughafenhotel (Kapazitäten waren reichlich vorhanden) und trat den Heimflug am nächsten Abend an .... in einem Flieger mit ausgefallenem Entertainmentsystem.

Auf eine Erstattung der angefallenen Kosten (Hotelzimmer, Essen, 1 Arbeitstag) warte ich noch heute.