Ryanair Bewertung | Nachzahlung für Gepäck
Ryanair Flug von Palma de Mallorca nach Karlsruhe
Interessanterweise wurde ich in Palma durch eine kompetente Ryanair Dame aufgefordert, meinen Koffer in die Kontrollbox zu stellen. Leider waren die (leeren) Fronttaschen ca 1cm über der gelben Linie, was zur Folge hatte, dass ich 50 Euro nachzahlen durfte, ohne einen Beleg zu erhalten.
Vielleicht sollte ich noch erwähnen, dass ich 2 Tage vorher mit dem absolut selben Koffer mit der gleichen Fluggesellschaft von Karlsruhe nach Palma geflogen bin und hier die Welt völlig in Ordnung war.
Wie dem auch sei, nach der Gangway, unmittelbar vor dem Eingang ins Flugzeug wurde ich von einer Dame des Flugahfens wieder angesprochen, dass der Koffer nicht mit ins Flugzeug dürfte. Nach einigen Diskussionen jedoch entfernte sie den Kontrollzettel von meinem Koffer und meinte, ich solle an Bord gehen.
Nun frage ich mich, sind meine 50 Euro auch wirklich bei Ryanair angekommen oder nicht? Ich habe ein ganz schlechtes Gefühl!
Mal abwarten, wie sich die Fluggesellschaft dazu äußert.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- - schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1 Sterne
- geflogen
- 22. Oktober 2019
- Flug Nr.
- --
- Klasse
- Premium Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 4 Kommentare
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Gepäckbestimmungen
Alle Airlines haben Bestimmungen hinsichtlich des Gepäcks, bezogen auf das Gewicht und die Ausmaße. Das sollte man genau beachten, andernfalls muss man z.T. kräftig zuzahlen. Wird man fallweise mal "nicht erwischt" - Glück gehabt.
Ansonsten, warum sollte sich die Airline dazu äußern ? Der Passagier hat die Vorgaben nicht beachtet, ergo muss er zuzahlen, auch wenn die Ausmaße nur geringfügig überzogen wurden. Würde die Airlines ein gewisse Kulanz praktizieren, könnten sie die Vorgaben direkt höher ansetzen, hätten aber trotzdem die gleichen Diskussionen.
Das die Airlines inzwischen mit den Gepäckbestimmungen sehr strengend umgehen, haben die Passagiere in den letzten Jahren selber verursacht. Immer häufiger wurde versucht, noch mehr Gepäck mit in die Kabine einzubringen, so das die Kapazitäten in den Ablagen häufig nicht mehr ausreichend waren.
Ergo versuchten die Airlines das mit Zusatzgebühren und mehr Kontrollen in den Griff zu bekommen. Was allerdings bei einigen Passagieren immer noch nichts nützt. Ist wie im Straßenverkehr. Wer sich innerstädtisch an 50 km/h hält hat nichts zu befürchten. Wird nur geringfügig schneller gefahren, ist ein Verwarnungsgeld fällig.
Das die Airlines damit zusätzlich Einnahmen generieren, ist sicherlich nicht von der Hand zu weisen. Letztendlich sind die Passagiere allerdings die Verursacher. Die Airlines wären dumm, wenn sie das nicht zu ihren Gunsten nutzen würden.
Im übrigen kann jeder Fluggast vor der Buchung und vor dem Flug die Gepäckbestimmungen der Airline nachlesen. Nur macht das nicht jeder Passagier.
Großzügigkeit lässt sich nicht einfordern
Ich denke Sie hatten auf dem Hinflug einfach Glück, dass man bei der Abfertigung aufgrund der geringen Überschreitung ein Auge zugedrückt hat. Allerdings dürfen Sie niemals darauf bauen, dass dies dann auch beim Rückflug der Fall sein wird. Die Abmessungen für das Gepäck sind klar definiert, und wenn man da beim Rückflug auf den Millimeter genau darauf pocht obwohl man beim Hinflug durch gekommen ist, dann sollte man sich darüber freuen, dass man beim Hinflug nicht auch zahlen musste anstatt sich daran zu stören, dass man beim Rückflug zahlen musste. Davon abgesehen stellt sich auch hier mal wieder die Frage: Warum wurden durchweg alle Kriterien mit schlecht bewertet? Wie viel Verspätung hatte die Maschine denn, dass die Pünktlichkeit schlecht war? Was gab es an der Sauberkeit der Maschine auszusetzen?
Schlechte Bewertung
Geplante Abflugzeit: 20:55 Uhr Tatsächliche Abflugzeit: 22.14 Uhr. Innenraum in den Zwischenräumen (Sitze zu Kabinenwand) sehr schmutzig. Was darf der geneigte Leser unter der pauschalen Botschaften "Davon abgesehen stellt sich auch hier mal wieder die Frage:" verstehen? Ist bei Ihnen jeder, der negativ bewertet, subjektiv?
Warum fragen nicht einfach neutral und ohne Wertung nach, was der Grund dafür ist, wenn es Sie schon interessiert.
@JP59
Mit mal wieder meinte ich eben genau den Sachverhalt, dass durchgehend alles am Flug schlecht bewertet wurde, Sie aber im Freitext einzig und alleine auf den Zusatzgebühren für das Gepäck herum geritten sind. Etwas ähnliches gibt es hier leider sehr häufig. Dabei geht es mir nicht um die negative Bewertung als solche, sondern eben darum, dass diese nicht erklärt wurde. Danke, dass Sie wenigstens darauf eingegangen und dies jetzt noch etwas ausgeführt haben. Wobei für die Verspätung die Ankunftszeit und nicht die Abflugzeit relevant ist, auch die war aber wohl ca. eine Stunde über der Zeit. Und ob der Schmutz an der Kabinenwand nun genug Grund für eine so negative Bewertung der Sauberkeit ist, das bleibt sicher subjektiv.