Ryanair Bewertung | Verraten und verlassen!

Ryanair Flug von PORTO nach Hamburg

Unser Rückflug von Porto nach Lissabon am Dienstag wurde storniert, angeblich aufgrund eines Fluglotsenstreikes in Frankreich, die merkwürdigerweise nur Ryanair betroffen hat und keine andere Gesellschaft! Wir wurden per SMS benachrichtigt ohne weitere Auskünfte. Wir mussten unseren Urlaub unterbrechen, um nach Porto zu fahren, um nähere Informationen zu bekommen. Dort angekommen war schon eine Kilometer lange Schlange vor dem Schalter, wo überforderte und inkompetente Ryanair Angestellte die Passagieren ausgewiesen haben.

Als wir endlich dran kamen, hieß es: Der nächste Flug für Hamburg wäre frühstens am nächsten Samstag. Leider könne Ryanair nichts für uns machen, keine Hilfe, keine Unterstützung, keine Information, das übliche 0 Service von Ryanair. Wir sollten uns auch allein um Übernachtung und so weiter kümmern. Zu dieser Zeitpunkt waren schon längst alle bezahlbaren Hotels ausgebucht. Die Stewardess sagte uns noch, wir könnten selbstverständlich mit einer anderen Gesellschaft nach Hamburg fliegen, Ryanair würde die Kosten erstatten.

Wir bräuchten nur die Rechnungen an Ryanair zu schicken. Dabei gab sie uns ein Merkblatt mit den EU-Richtlinien für solche Fälle. Gutgläubig haben wir das geglaubt. Es gab leider keinen Flug von TAP am Dienstag von Porto sondern nur einen von Lissabon nach Hamburg, den wir genommen haben. Da es sich um die letzten Plätzen handelte, waren die besonders teuer (570 Euro/Pers.). Wir müssten nach Lissabon fahren (314 km,) , um dort den Mietwagen mit Aufpreis abzugeben. Wir haben uns auf dem Weg zum Flughafen verfahren und sind in einem Favela Viertel gelandet, wo wir fast erstochen wurden!

Mein Mann und ich sind beide berufstätig und wollten unbedingt pünktlich zur Arbeit erscheinen. Das war unser größte Fehler. In dem Fall ist der Fleißige und der Ehrliche der Dumme! Als wir die Rechnung des Rückfluges an Ryanair geschickt haben, bekamen wir eine maschinelle Antwort: Ryanair könnte leider keine Kosten übernehmen! Dabei wollten wir nur die Erstattung der Rückflüge bekommen, keine Entschädigung wegen Verspätung oder Sonderumstände!

Nach einem langwierigen Rechtsstreit mit Ryanair (David gegen Goliath: erstaunlich wie viel Geld Ryanair für sein Armada von Rechtsanwälte bezahlen kann, anstatt seine Kunden gerecht zu entschädigen!) haben wir keinen Cent bisher bekommen! Noch nicht mal die Rückflüge von Ryanair! Es lebe die Schurken Fluggesellschaften mit der vollen Unterstützung der deutschen Unrechtsjustizien!