Virgin Australia Bewertung

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Absolut chaotisch

Virgin Australia Flug von Adelaide nach Hobart

Eins von zwei Gepäckstücken wurde am Abflughafen "vergessen". Es folgten Verweise auf 3 verschiedene Telefonnummern, die wir anzurufen hatten. Jede Abteilung, die sich hinter einer der Nummern verbarg, hatte Spezialwissen, welches die anderen beiden nicht hatten. Die Abteilungen kommunizierten untereinander nicht. Die Tasche wurde ein paar Stunden nach dem Verschwinden gefunden.

Trotz mehrfacher Flugverbindung am selben Tag dauerte es 24 Stunden, bis die Tasche am Zielflughafen eintraf. Dann dauerte es noch einmal 31 Stunden (!), bis uns die Tasche zugestellt wurde. Unser Hotel lag eine Stunde Fahrzeit vom Flughafen entfernt. Wir hätten die Tasche gerne selber am Flughafen abgeholt (und hätten sie damit ca. 30 Stunden früher in Empfang genommen).

Doch das ging laut Virgin nicht. Also erst einmal einkaufen gefahren (Kleidung, Kosmetika usw.). Die Lieferung wurde uns genau 5 Mal zu einem bestimmten Termin angekündigt. Jedes Mal wurde ein anderer Tag und eine andere Zeit genannt, die ergebnislos verstrichen. So ein Chaos und eine solche Inkompetenz hätte ich von einer australischen Airline nie erwartet.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - vorbildlich
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 3.14 Sterne
  • geflogen
  • 9. März 2019
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Absolut chaotisch

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