TAP Portugal Bewertung

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Unterirdischer Service

TAP Portugal Flug von Köln nach Lissabon

Unser Flug war überbucht, sodass wir 12h am Flughafen warten mussten, um dann über München nach Lissabon zu fliegen.
Eine Entschädigung wurde uns zwar in Form eines 400 Euro Vouchers für die Verspätung ausgestellt, allerdings wissen wir bis heute nicht, wie man diesen verwendet. Wir haben mehrfach zunächst auf dem postalischen Weg, dann per E-Mail, dann per Beschwerdeformular, dann per Facebook und jetzt über die SÖP (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr) eine entsprechende Info / die Entschädigung angefordert.

Bisher ist über keinen dieser Wege etwas passiert (der Flug ist 8 Monate her!!!!). Zu allem Überfluss wurde noch ein Koffer nicht befördert, der in Lissabon geblieben ist - auch hier hat es mehrere Wochen gedauert, bis TAP in der Lage war den Koffer zurückzuschicken. Und das auch nur, weil wir selbst rausgefunden hatten, was zu tun ist. Die Service-Mitarbeiter haben sowohl keine Lust als auch kein Know-How, um den Kunden in irgendeiner Weise auch nur annähernd behilflich zu sein.
NIE WIEDER !



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • Mai 2018
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Köln nach Lissabon
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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