Finnair Bewertung

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Kunden Freundlichkeit

  • 13.12.2018
  • Gerhard Teufl(70) A 3270 Scheibbs
  • 3
  • Finnair

Finnair Flug von Wien nach Bergen

Habe im November 2017 Flüge für 4 Personen gebucht, Flugtermin war der 21. Juni 2018 (Wien- Bergen), . Leider ist eine Person krank geworden. Seitens der Finnair war es NICHT möglich diesen schon bezahlten Flug für eine andere Person zu bekommen, auch nicht mit Zuzahlung !!! Sturheit sondergleichen, oder "KUNDENBEWIRTSCHAFTUNG" in Reinkultur. Ein Lob dem Kabinenpersonal das bekommt von mir einen dicken römischen EINSER !!!!

Leider ging unser Gebäck auch nicht mit, und wir bekamen in Bergen ein kleines Täschchen mit Zahnbürste, Seife und einem T-Shirt und das wars, auf die Nachfrage nach weiteren Leistungen, da wir ja Kleidung brauchten wurde uns gesagt wir könnten um 70,-- Euro einkaufen und diese Rechnung für einen Ersatz einreichen. FRECHEIT so mit geschädigten Kunden umzugehen. Als dann das Gebäck nach DREI Tagen (täglich zum Flughafen fahren, und nachfragen) in Bergen eingelangt ist war auch noch meine Tasche beschädigt.

der Schaden wurde vom dortigen Personal aufgenommen und mit Foto dokumentiert, ich musste trotzdem über mein Reisebüro reklamieren. Eine Firma Dolfi 1920 aus Deutschland meldete sich bei mir, sie bearbeitet im Auftrag von Finnair meinen Schaden. Nach ständigen nachfragen, und immer wieder verlangte Fotos sendend habe ich dann am 26. November 2018 eine neue Tasche zugesendet bekommen. Leider war die ENTTEUSCHUNG groß als ich das Paket öffnete.

Mir wurde eine teure Markentasche von MELI HANSER zerstört, und bekommen habe ich nach einem 3/4 Jahr mit viel Aufwand eine NO NAME Billigtasche ca. 25,-- Euro Schätzwert. Wie soll ich das einstufen ? RÜCKSICHTSLOSIGKEIT ,GLEICHGÜLTIGKEIT, jedenfalls werde ich von meiner Seite die Finnair meiden, und auf KEINEN Fall weiterempfehlen. Ein durch von Schlampereien des Managements verärgerter Kunde.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - vorbildlich
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - geht so
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - vorbildlich
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 3.63 Sterne
  • geflogen
  • 21. Juni 2018
  • Flug Nr.
  • AY1472
  • Klasse
  • Premium Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 3 Kommentare

    • Vagaund
    Premium Eco | Finnair

    Herr Teufl, Sie sollten sich mehr um Ihre Gesundheit kümmern.
    Sie (oder die Gruppe) haben bei Finnair einenTarif gebucht, der einen "NAMECHANGE" nicht zulässt. Das ist nämlich der BILLIGSTE. Das Gejammere im Nachhinein nervt echt.
    Eine Premium Eco gibt es bei Finnair überhaupt nicht. Es gibt aber das: Flüge innerhalb von Finnland, Europa, dem nahen osten und Afrika.
    Diese sind so definiert: Sitzplätze im vorderen Bereich der Kabine: Die Sitzplätze befinden sich auf Flügen mit nur eine Flugklasse, die von der Finnair-Airbusflotte (A319, A320 und A321) durchgeführt werden, im vorderen Bereich des Flugzeugs.
    Diese Sitzplätze verfügen bei bestimmten Flugzielen (z. B. Kanarische Inseln) auch über mehr Beinfreiheit. Wenn Sie einen Sitzplatz im vorderen Bereich der Kabine erwerben, haben Sie für den besagten Flug beim Boarding und beim Verlassen des Flugzeugs Vorrang. So viel dazu. Und nun zu Ihrer Tasche. Gepäck (ein Unterschied zu Ihrem erwähnten "Gebäck") wir nicht von der Airline transportiert.
    Es sind Mitarbeiter der Flughäfen. Die gehen damit nicht zimperlich um. Jo, auch ich habe eine teuren Koffer. Aber, er hält. Er ist zerbeult, zerkratzt und man sieht ihm die Reisen an. Das muss man in einfach mal so hinnehmen.
    So - und wenn ich unter MELI HANSER google, dann komme ich auf eine Anzeige eines Bestattungsunternehmers. Keinesfalls aber auf eine Taschenmanufaktur.

    • Gerhard
    Kommentar

    Antwort an Vagabund, wie ich mit meiner Gesundheit umgehe geht sie einen ..... an. Bei der Taschenmarke handelt es natürlich um "HELI HANSEN" Tippfehler ok. Aber jeder der mit Gepäck viel zu tun hat, so auch Fluglienen wissen was da gemeint war. Ihre Antwort passt genau in das rücksichtslose Schema das ich in der Vorbewertung beschrieben habe, und bestärkt meine Einstellung zu Finnair. Wohin überall die Finnair hinfliegt ist mir sicher egal, da ich in Zukunft diese Fluglienie meiden werde steht jedenfalls fest, und jeden abraten sie zu benützen, alleine schon wegen der Antwort die ich da bekommen habe. / nicht bekommen habe. Ein vom Magment verärgerter Kunde. Gerhard

    • Hans
    Magment ?

    Was ist denn bitte > "Magment" < ? Etwas auch eine Marke wie > Meli Hanser oder sorry > Heli Hansen oder meinten Sie vielleicht doch Helly Hansen ? - Es ist schon interessant wenn Nörgler, Dummschwätzer und Ahnungslose den Versuch unternehmen Kritiken zu verfassen, aber dazu erkennbar nicht in der Lage sind. Erinnert alles etwas an Donald Trump. Erst den Anschein erwecken das man über Kompetenz verfügt, obwohl die Aussagen exakt gegenteiliges belegen. Danach wird dann nochmal substanzlos gepoltert , geschimpft und "gedroht". - Wobei ein gewisser Unterhaltungswert schon vorhanden. Man spürt fast in jeder Zeile solcher Frust-Kommentierungen die Schnapp-Atmung des Verfassers,

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