Air Serbia Bewertung | Sitzplatzstornierung und Flugverschiebung

Air Serbia Flug von Thessaloniki nach Belgrad

Im August 2018 wollte ich gemeinsam mit meinem Sohn und meinem Vater von Thessaloniki nach Belgrad fliegen um dann in Anschluß nach Düsseldorf zu gelangen. Obwohl der Flug Monate im voraus von mir bezahlt worden ist, erfuhr ich am Air Serbia Schalter in Thessaloniki dass der Flug überbucht sei und wir den nächsten Flug nehmen konnten.

Nach knapp 5 Stunden und mehrfachen Nachfragen erfuhren wir, dass der Flug für uns nicht stattfinden würde und eine seperate Übernachtung im Hotel notwendig sei. Am nächsten Morgen brachte man uns auf Air Serbia Kosten erneut zum Flughafen, wo ein Check-In um 4 Uhr Morgen endlich möglich war - jedoch musste der Reisekoffer mit 60 Euro extra bezahlt werden, obwohl dieser ordnungsgemäß ebenfalls im voraus bezahlt war.

Meine Schadensersatzansprüche habe ich per E-Mail schriftlich an Air Serbia gerichtet - da im EU Flugrecht Entschädigungen festgelegt sind. Trotz 2x schriftlicher Kommunikation warte ich bis heute auf eine Rückmeldung zu meinem Sachverhalt! Diese Airline ist der größte Witz in der europäischen Flugwelt.

Unfähig einen vernünftigen Kundenservice anzubieten, klare und verständliche Kommunikation mit dem Fluggast zu tätigen und rechtlich konforme Entschädigungen zeitnah zu zahlen. 1x Air Serbia, NIE MEHR WIEDER AIR SERBIA. Finger weg, hier werden billige Flüge mit schlechtem Service angeboten und der Fluggast bei selbst verursachten Problemen einfach im Stich gelassen!