Iberia Bewertung | Koffer weg und sehr spät nachgeliefert

Iberia Flug von Malaga nach Frankfurt

In Frankfurt war der Koffer nicht da, laut Aussage in Madrid liegen geblieben. Das Protokoll meiner Meldung wurde mit einem Nadeldrucker!! ausgedruckt. Der Koffer sollte mit dem nächsten Flug kommen und mir am 31.10. zugestellt werden (etwa 140 km entfernt von FRA) Zu Hause merkte ich, dass online ein Fragment der Handy-Nummer meiner Tochter abgespeichert war, die einen Teil meines Namens hatte.

Wo diese Nummer her kam, wäre auch mal interessant. Die Hotline ist schlimm: sehr schlechte Tonqualität der Ansage, lange Wartezeit. Per Telefon konnte diese Nummer korrigiert werden. Aber nur auf der Maske von Iberia. Die Daten waren längst an ABS Airport Delivery Service weitergeleitet. Ich bat um eine Benachrichtigung, wann der Koffer kommt. Die Frau war auch der Meinung, dass ABS zustellt und das trotz Feiertag.

Die Frauen an der Hotline waren freundlich, aber sie konnten mir keine konkrete Auskunft über den Stand des Koffertransportes geben, auch am 1.11. nicht. Das Deutsch dieser Frau war schlecht verständlich. Außerdem behauptete sie, der Koffer wäre am 30.10. angeliefert worden und ich sei nicht zu Hause gewesen. Das stimmte nicht.

Am 2.11. kam dann der Koffer per dpd und nicht ABS ohne Vorankündigung an, d.h. ich hätte 3,5 Tage zu Hause anwesend sein müssen, um ihn in Empfang zu nehmen.