TAP Portugal Bewertung | Massive Verspätung, Umbuchung, kein Hotel

TAP Portugal Flug von Genf nach Praia

Wir haben einen Flug von Genf nach Kap Verde gebucht mit Stopp in Lissabon. Paar Wochen vor den Ferien wurde unseren Rückflug von Kap Verde nach Lissabon umgebucht auf einen Flug der um Mitternacht flog statt um Mittag. Jedoch wurde der Flug von Lissabon nach Genf nicht umgebucht und wir mussten 15 Stunden in Lissabon verbringen. Leider war das nicht die einzige negative Erfahrung auf unserer Reise mit Tap Air. Beim Hinflug hatte das Flugzeug eine Verspätung von über 3 Stunden, weshalb wir den Flug in Lissabon nicht erreichen konnten.

Wir kamen um 22:30 Uhr am Flughafen an und uns wurde das Ticket für den nächsten Flug (nächster Tag um 21:00 Uhr) gegeben. Und uns mitgeteilt, dass alle Hotels beim Flughafen ausgebucht sind, weshalb wir selber für ein Hotel umschauen müssen (spät am Abend um 22:30 Uhr). Die Kosten würde Tap Air "selbstverständlich" zurück erstatten. Der Flug am nächsten Tag hatte wieder ca. 1:30 Stunde Verspätung wie auch der Rückflug von Praia nach Lissabon hatte 2 Stunden Verspätung. Also 3 von 4 Flüge hatten massive Verspätung.

Bis heute nach eingereichter Beschwerde und mehrere Telefon an Tap Air Portugal haben wir noch kein Antwort erhalten und kein Geld gesehen. Fazit: Inkompetente Airline mit schwachen Kundenservice

✘ Entschädigung bei Flugverspätung