easyJet Bewertung

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Verkaufen Optionen, liefern dann nicht ...

easyJet Flug von Berlin nach Düsseldorf

Extra Beinfreiheit gebucht. Easyjet ändert eingesetztes Flugzeug auf WDL. Stuft dabei auf "freie Sitzplatzwahl" herab und verweigert so die Erfüllung der zugesagten Leistung. Das Easyjet-Callcenter weigert sich den Ersattungsprozess durchzuführen und verweist auf das Erstattungs- / Kontakformular im Web. Ein passendes oder frei einsetzbares Formular existiert dort nicht und Easyjet zwingt so dem Kunden zum Improvisieren mit ungewissem Ausgang.
Fazit: Schlechte Vertragstreue und schlechtes Problemmanagement. Mein Tip: Etwas mehr Geld einplanen und mit einer anderen Airline fliegen.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 1.5 Sterne
  • geflogen
  • 26. August 2018
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Berlin nach Düsseldorf
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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