Wizz Air Bewertung | Selten so eine Abzocke und Hinhalterei erlebt

Wizz Air Flug von Frankfurt nach Sofia

Leide rmusste ich auf dieser Strecke mit WIZZAIR fliegen, weil LH ausgebucht war! Damit startete das Drama. Als PRIORITY Passagier mit reichlich Zusatzkosten , stand ich beim boarden ganz hinten weil keiner der " WIZZAIR" Mitarbeiter diese Passagiere wie bei anderen Airlines entsprechend dem gezahlten saftigen Mehrpreis behandelt! Dies gilt für den Hinflug in Frankfurt als auch den Rückflug von Sofia! Eine Masse an Leuten wird wahllos (Ausnahme Kinder) wie Vieh durchs Boardinggate getrieben .. Chaos pur!

Mein Koffer wurde auf dem Flug von Frankfurt nach Sofia W6 4330 im August 2018 total beschädigt! Er sieht aus aus wäre ein Panzer dagegengefahren...Im Ankunftsbereich weit und breit keiner zuständig zur Schadensmeldung nur ein Lost and Found Büro. Der Herr sprach/verstand kaum englisch geschweigeden Deutsch und hatte von nix keine Ahnung ( wörtlich no no nix wissen ) im Beisein von Zeugen was ein solches PIR Dokument ist. Der total überforderte Herr verwies mich an WIZZAIR Rückflug ( 2 Tage später ) melden..

Eine PIR ( Property Irregularity Report ) ist auch weder beim WIZZAIR Check in Schalter in Sofia noch vom Kundenservice der gleich daneben ist zu erhalten. Mein Gefühl sagte mir die wollten nicht wissen bzw. verstehen, da es sich um einen RIMOWA Koffer handelt .. egal weiter im Text. den Schaden bei WIZZAIR via Webformuar gemeldet ( weil das die einzige Möglichkeit ist ) und Tage gewartet .. dann kam Antwort von einer Frau Georgieva aus dem Customer Service Department .. das ich alle Dokumente ( Gutachten von RIMOWA, Bilder, Boardkarte, Kofferanhänger, usw. Bankverbindung ) an Sie per E-Mail senden sollte damit sie den Schaden bearbeiten kann... 2 Tage später schreibt sie zurück,

Sorry ohne PIR Dokument keine Erstattung .... ich habe mittlerweile die Schlichtungstelle der EU ( wird sogar von WIZZAR empfohlen ! ) mit einer offiziellen Beschwerde involviert, sowie nach der heutigen Antwort meinen Rechtsbeistand! Sorry aber so geht das nicht! Fazit: Kundenservice geht anders WIZZAIR sollte WITZ AIR heisen