Eurowings Bewertung | So geht man nicht mit Kunden um

Eurowings Flug von Stuttgart nach Hannover

Wir haben unseren Urlaubsflug nach Bari im April 2018 gebucht. Wir haben uns für Eurowings entschieden da es kein Direktflug gab und Eurowings mit ca. 1 Stunde Wartezeit auf dem Rückflug die geringste Wartezeit hatte. Wir sind am 02.07 pünktlich losgeflogen und ca. 14.30 Uhr angekommen. Also alles in Ordnung. Aus Zufall haben wir 3 Tage vor Rückflug unsere E-Mail abgerufen und mussten feststellen das Eurowings uns 2 Stunden nach dem wir am 02.07. in Bari gelandet sind die Annullierung des Rückfluges bekanntgegeben haben. Wir mussten für Änderung unserer Flüge eine E-Mail und eine Handynummer hinterlegen.

Leider hat Eurowings den leichteren Weg gewählt und uns nicht persönlich in Kenntnis gesetzt. Laut Gesetz hat die Fluglinie das Recht entschädigungsfrei den Flug zu annulieren, (14 Tage) Das haben Sie auch gemacht und uns freundlicherweise auf den Abendflug von Stuttgart nach Hannover umgebucht. Wir hatten in Stuttgart dann 5 Stunden Wartezeit und damit war die Urlaubsfreude auch wieder dahin. Wir sind dann noch eine Stunde später als geplannt in Hannover angekommen da Fluggäste gefehlt haben die Ihre Koffer in Bari abgegeben hatten. Wahrscheinlich haben Sie die Mail nicht gelesen und waren über die Umbuchung verägert das Sie eine andere Möglichkeit gesucht haben nach Hannover zu kommen.