Bewertung Aeroflot

Bewertung der Airline Aeroflot

Inkompetemte Mitarbeiter - Aeroflot Bewertung

  • 29.03.2018
  • Sabrina(28) Frankreich
  • 0
  • Aeroflot

Aeroflot Flug von Brüssel nach Moskau

Mein Mann und ich haben Ferien in Russland gemacht, weil ich dort Familie habe. Auf dem Rückflug wollten wir einige ungewöhnliche Souvenire mitbringen. Ich habe bei Aeroflot Auskunft angerufen und gefragt an wen ich mich wenden soll, wenn ich die Transportregeln für "Schwerter" oder "Messer" wissen will. Wie jeder andere hatte ich keine Lust meine Urlaubszeit mit durchlesen von Regeln und Gesetzen zu verbringen.

Sie haben behauptet die Infos geben zu können, die ich brauche. Mehrere Male ist der Mitarbeiter für einige Minuten weggegangen um nachzufragen. Weil er mir unsicher vorkam hatte ich nach ner Zeit noch mal angerufen! Der zweite Anruf war genau so, dieses Mal ne Frau, sehr unfreundlich und auch wieder für mehrere Minuten (ca5) weg zum nachfragen. Ich habe dann gebeten mir lieber zu sagen wo ich eine sichere Auskunft bekomme.

Mir wurde gesagt das wäre nicht nötig. Ich habe ein Trittes mal angerufen dieses Mal war der Mann sehr sicher und hat schnell geantwortet. Im Nachhinein erkenne ich dass er viel zu leich geantwortet hat. Letztenendes war es alles falsch. Wir hätten bestimmte Formulare ausfüllen sollen für ein Transport der artiger Produkte. Wir sind bereits in Moskau am Flughafen nicht weiter gekommen, auch wenn ich dort nochmals die Mitarbeiter von Aeroflot über das spezielle Gepäck informiert habe. A

m Zoll würden wir zurückgehalten, HABEN DEN FLUG VERPASST, haben eine Gerichtsverhandlung wegen den Messern, MÜSSEN EINE STRAFE ZAHLEN!!! UND MUSSTEN NOCH MALS TICKETS KAUFEN !!!! Ich habe mich natürlich bei Aeroflot beschwert! Mehrere Male! Diese behaupten die Auskunft war richtig! Und das wars ?!!!!!! Es war furchtbar ä, den ganzen Tag am Flughafen, mehr als 600 Euro Verlust !!!!! Plus das Verfahren in Russland. Ich kann nur sagen NIE WIEDER aeroflotmisst !!!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2 Sterne
  • geflogen
  • April 2017
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Brüssel nach Moskau
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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