Emirates Bewertung | Der Stern verblasst!

Emirates Flug von Adelaide nach Frankfurt

Zu meiner Person. Ich bin Reiseleiter und mehrmals im Jahr mit verschiedenen Airlines weltweit mit Reisegruppen unterwegs. Diese Bewertung basiert auf insgesamt vier von Emirates durchgeführten Flügen von Frankfurt über Dubai nach Auckland bzw. Rückflug von Adelaide über Dubai nach Frankfurt. Meine auf diesen Flügen betreuten Kunden reisten in der First, Business und größtenteils Economy. Ich beschränke mich hier auf die von mir selbst geflogene Economy Klasse. Im Vergleich zu den letzten Jahren hat die Servicequalität leider SEHR abgenommen.

Auf einem Ultralangstreckenflug von 16 Stunden von Dubai nach Auckland wurde nur zweimal Essen serviert - davon war ein Essen nur ein kleiner Snack. Als Getränk gab es zum Service nur Wein, Wasser, Kaffee, Tee, Orangen- oder Apfelsaft. Alle anderen Getränke mussten extra energisch angefragt werden. Zum Service wollten die Flugbegleiter/-innen diese erst gar nicht reichen. Man könnte nachher in der Bordküche die Getränke (Cola) selbst holen bzw. müsste man bis zum Ende des Service warten.

Eine Selbstbedienungsmöglichkeit für Softgetränke gab es auch nirgends. Der Zugang zu einer Toilette war wegen der davor aufgestellten Wagenburg aus Servierwagen erst gar nicht möglich. Der Flugbegleiter wollte auch die Wagen erst gar nicht umstellen, damit man diese nutzen kann. Nur mal so - die Wagen gehören in die dafür vorgesehene Stauposition (Compartment) und aus Sicherheitsgründen nicht wahllos gestaut in die Bordküche! Insgesamt war auf leider allen vier Flügen die Freundlichkeit der Flugbegleiter/-innen sehr verbesserungswürdig.

Der Zustand der Kabine insgesamt war schmuddelig, die Inneneinrichtung sehr abgenutzt. Da es sich hier leider nicht um einen Einzelfall handelte, musste ich dies mal in aller Deutlichkeit posten. Meine Kunden aus der Business und First bestätigten mir, dass auch sie in Ihrer jeweiligen Buchungsklasse von anderen Airlines einen besseren Service gewohnt sind - und diese fliegen regelmäßig. Was ist los mit Emirates? Bei anderen Bewertungsportalen lese ich ebenfalls immer wieder über einen sinkenden Standard bei Emirates. Meiner Reiseagentur habe ich bereits vor weiteren Buchungen für zukünftige Gruppenreisen abgeraten.