Condor Bewertung

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Dynamisches Preissystem

  • 07.03.2018
  • Julian Watson()
  • Condor

Condor Flug von Santa Cruz de La Palma nach Düsseldorf

Dynamisches Preissystem (Condor unterbietet Ryanair hinsichtlich ihres Services) Condor besticht durch eine unglaubliche Kundenunfreundlichkeit und die direkte Absicht den Kunden über das Ohr zu hauen. Ich hatte fehlerweise einen Flug für das falsche Datum gebucht (18.4 statt 18.3.), aber konnte Dank der gebuchten Flexoption das Flugticket kündigen. Daher ruf ich bei der Hotline an und bat um eine Stornierung, da die Umbuchung des Tickets teurer wäre, als das Ticket neu zu buchen. Während des Gesprächs hatte ich schon den neuen Flug ausgewählt und alle Daten eingetragen. Direkt nach dem Gespräch, nachdem mir versichert wurde, dass der erste Flug storniert wurde, wollte ich dann den neuen Flug buchen. Und jetzt kommt es! Beim klicken auf Bezahlen, lädt die Webseite neu und zeigt einen neuen Preis an. Statt 69 Euro kostet das günstigste Ticket nun 289 Euro (wer hier nicht kontrolliert, kann also eiskalt über das Ohr gehauen werden). Rechtlich legal, ist die Praxis wahrscheinlich schon. Aber Condor besticht durch eine unglaubliche Kundenunfreundlichkeit und die direkte Absicht den Kunden über das Ohr zu hauen. Ein zweiter Anruf beim Kundenservice war hier auch nicht hilfreich. Sondern die Antwort war indirekt "Tja, Pech gehabt. Das ist nicht unser Problem". Die erste Stornierung kann nicht rückgängig gemacht werden (ein paar Minuten nach ihrer Auslösung). Und das Dynamische Preissystem ist eben so, daran können Sie auch nichts machen. Kulanz? Fehlanzeige. Condor scheint mir Ryanair bezüglich ihres Service Konkurrenz machen zu wollen. Das ist beeindruckend.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.38 Sterne
  • geflogen
  • 18. April 2018
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Santa Cruz de La Palma nach Düsseldorf
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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