Singapore Airlines Bewertung | Kein Service

Singapore Airlines Flug von New York nach Frankfurt

Am 02.03.2018 fiel unser für 20:15 terminierte Flug von JFK nach Frankfurt aus. Gegen 5 Uhr Ortszeit New York bekamen wir eine Email, dass unser Flug aufgrund des Schneefalls gecancelt ist, mit dem Verweis auf eine Service Nummer, die aber ständig besetzt oder nicht abgehoben wurde. (Der Flug aus Deutschland hätte um 9:50 starten sollen, warum man dann erst um 11 Uhr Mitteleuropäischer Zeit die Stornierungsmitteilung bekommt ist schon mal sehr komisch). Also ab zum Flughafen: Um 10 Uhr Morgens ist da aber leider noch keiner.

Die netten Damen von South African wiesen uns daraufhin, dass frühestens um 3 Uhr jemand von Singapore aufschlägt. So, also um 17 Uhr wieder hin, da war dann schon eine Schlange von 20 verärgerten Menschen, die uns schon vorbereiteten, was uns gleich blühen würde: wir wurden statt Freitag Abend auf einen Flug Montag Abend umgebucht! Weil angeblich alles andere voll wäre. KEINE Verpflegungsgutscheine, Hotels sollen wir bitte auf eigene kosten buchen .... Rechnung könnten wir ja einreichen, aber weil es aufgrund von Wetter ist, wäre Singapore aus der Nummer raus und müsste sich um nichts kümmern.

Selten so einen schlechten Service erlebt. Die Krönung: Am Abend hätten wir dann auf Singapore.com einen Flug am Samstag Abend buchen können (wir erinnern uns, die Maschine ist voll) für 2000 Euro Economy. Frechheit und Geldmacherei auf dem Rücken der Kunden. Sollte uns das Hotel nicht ersetzt werden, geht es zum Anwalt und Singapore sieht uns nie wieder!