Katastrophal und unverschämt. 5 Tage zu spät im Urlaub

Kuwait Airways Flug von Frankfurt nach Jakarta

Kuweit Airways stellte Tickets auf 15.10 Uhr aus, veränderte die Reisezeit (40 Min. früher), ohne die Reiseagenturen zu informieren. Auch beim Check-in wurden wir trotz vorgelegter Tickets mit falscher Abflugszeit nicht auf den Fehler hingewiesen, da das System vor Ort ebenfalls nicht funktionierte und Bordkarten von Hand ausgestellt wurden. 4 Passagiere waren deshalb zu spät am Gate.

Wir konnten erst 4 Tage später fliegen und mussten trotz Fehler von Seiten Kuweit Airways noch Umbuchungsgebühren zahlen und neue Zugtickets Stuttgart/Frankfurt besorgen. Am Telefon wurden wir mit einer unglaublichen Unverschämtheit abgespeist und angelogen, man hätte uns beim Check-In doch darauf hingewiesen, direkt zum Gate zu gehen. Meine Mehrkosten belaufen sich auf über 320 EUR.

Beim Hinflug dann die nächste Katastrophe, der Anschlussflug in Kuweit hatte 10 Stunden Verspätung und wir mussten in einem Hotel übernachten. Trotz meiner dringenden Bitte konnte mir Kuweit Airways keinen Rückflug zu einem späteren Zeitpunkt geben. Der Fall ist nun bei der Schlichtungsstelle Mobilität.
br>Fehlerhafte Ticketangaben, fehlerhaftes System am Gate, technische Probleme beim Anschlussflug, viele Sitze an Bord defekt, fehlerhaftes Entertainment System (Displays defekt, Kopfhörer defekt, Bildschirm selbst in der Businessclass defekt): ich bin froh, den Flug überlebt zu haben.