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Bewertung der Airline swiss

Kundenservice miserabel - fliege wieder Lufthansa - swiss Bewertung

  • 17.11.2017
  • Himmelreich()
  • 0
  • swiss Flug Zürich Hamburg Wunsch nach Upgrade in Business

swiss Flug von Zürich nach Hamburg

3 Wochen vor meinem Abflug möchte ich einen über Swiss gebuchten Flug auf Businessclass upgraden. Was vorher nicht klar ersichtlich war: Hinflug erfolgt mit einem Codeshare- Partner. SITZRESERVIERUNG nicht möglich- obwohl ich dies in der Buchungsmaske gebucht hatte. Online heisst es, Upgrade in Businessclass sei für 106 CHF möglich. Ich will das buchen, geht aber nicht ,weil Codeshare Flug. Bei Swiss Hotline angerufen (Warteschleife 20 Min). Schlecht Deutsch sprechender Herr (wirkt lustlos und unengagiert), hört mir nicht richtig zu. Und der Upgrade - Preis plötzlich 258 CHF !!! Beim Codeshare- Partner angerufen, dort kostet Upgrade 99.- CHF. Ginge leider nicht ,weil über Swiss gebucht. Swiss ein Email gesendet. Dort kam 2x die Antwort, man könne mir nicht helfen. Ich bin Vielfliegerin - und kann nicht in Business upgraden.... Swiss buche ich sicher nicht mehr.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2 Sterne
  • geflogen
  • Dezember 2017
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Zürich nach Hamburg
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Geschaeftsreise

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