Bewertung Aeroflot

Bewertung der Airline Aeroflot

für europäische Verhätnisse absolut inakzeptabel

  • 05.11.2017
  • Andreas(46) Nrnberg
  • 3
  • Aeroflot Airbus A320

Aeroflot Flug von Moskau nach München

Es gab im A320 nur 2 (zwei!!!) Flugbegleiterinnen für die gesamte vollbesetzte Economy Class. Diese waren zwar sehr freundlich und bemüht, aber sichtlich durch und durch unprofessionell und absolut überfordert. Und zwar sowohl was Service als auch Sicherheit betraf. So wurde z.B. das lebensgefährliche Fehlverhalten einiger Fluggäste (solches Benehmen ist in Russland wohl so üblich), die aufstanden und sich umsetzen wollten und dann auch noch zu streiten anfingen, während das Flugzeug auf die Startbahn aufrollte, einfach hingenommen (hier müssten die Flugbegleiter energisch eingreifen).

Beim Service zeigte sich einfach völlige Inkompetenz und wohl auch fehlende Ausbildung der Damen. Sie standen sich ständig selbst im Weg, platzierten den Servicewagen so ungeschickt, dass er ihnen beim Bedienen der Fluggäste im Weg stand. Sie waren dann derart überfordert, dass sie es erst im Endanflug schafften, das letzte Geschirr wegzuräumen (auch das ist ein erhebliches Sicherheitsrisiko!). Und das ist wohl auch keine Ausnahme, Auf dem vorherigen inner-russischen Zubringerflug merkten die Flugbegleiterinnen beim Durchgang durch die Maschine vor dem Start nicht, dass ein Gepäckfach nicht richtig verschlossen war (da hing aus dem Schloss deutlich sichtbar eine rote Warnfahne heraus, die den unzureichenden Verschluss anzeigte).

Erst auf energische Intervention meinerseits, dass ich das nicht akzeptiere, dass mir das Gepäck meiner Mitreisenden beim Start dann auf den Kopf fällt, wurde das Fach dann ordentlich verschlossen). Ich möchte nicht wissen, was los wäre, wenn es wirklich zu einer Notsituation käme und diese Stewardessen dann die Lage in den Griff bekommen müssten. Zu allem Überfluss ging dann auch noch das aufgegebene Gepäck verloren. Ich kann von Aeroflot nur dringendst abraten. In der Werbung werden große Versprechungen gemacht, in der Praxis ist Aeroflot immer noch die sowjetische Seelenverkäufer-Airline.

Mit dem einzigen Unterschied, dass sie nun westliche Flugzeuge nutzen, was wohl die Unfallstatistik aufbessert.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - vorbildlich
  • Freundlichkeit
  • - vorbildlich
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - vorbildlich
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 3.71 Sterne
  • geflogen
  • 5. November 2017
  • Flug Nr.
  • SU2328
  • Strecke
  • Flug Moskau nach München
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 3 Kommentare

    • Brain

    Schlimm...

    Sie sind Flugbegleiter, Restaurantfachmann und Stauerviez bei einer Cargo Firma? Sie mögen keine Russen und haben und suchen auch keine Freunde. Es ist nicht einfach mit Ihnen. Aeroflot hat mit die jüngste Flotte. Trotzdem vergeben Sie 4 x 5 Sterne. Ja, die Airline muss schlecht sein und der Servicewagen steht im Flugzeug überall im Weg.

    • Andreas

    Schlimm .. ja

    Ja, ich gebe 4 x 5 Sterne. Das Flugzeug war neu, sauber, die Flugbegleiter waren freundlich, die Sitze waren bequem und der Flug war pünktlich. Wieso sollte ich da dann schlecht bewerten? Weil es wohl nicht daran liegt, dass ich keine Russen mag (Was glauben Sie eigentlich, weshalb ich dort hin fliege?) Was mir missfallen hat, war die Inkompetenz und offenbar fehlende Ausbildung sowie Überforderung hinwies. Was ein Sicherheitsrisiko darstellt. Was ich dann ja auch beim Service mit einem Stern bewertet habe. Sowie das nicht sonderlich tolle Essen.

    • Brain

    Nun gut ...

    Wenn Sie die russischen Verhältnisse und auch manchmal die Mentalität kennen, werden Sie eher nicht perfekte deutsche Verhältnisse erreichen. Gut .... Ihre Punktevergabe im oberen Bereich spricht für Objektivität, kann ich nachvollziehen.

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Bewertung Aeroflot für europäische Verhätnisse absolut inakzeptabel

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