Eurowings Bewertung | Vorschrift ist Vorschrift

Eurowings Flug von Hannover nach Wien

Im Grunde hat Eurowings recht (Bürokratie). Kunde ist nicht König, nun zum Vorfall: wollte mit unserem neuen Therapiehund von Hannover nach Wien fliegen, Hund war um ca 1 kg zu schwer (3.5 Monate alt). Das Bodenpersonal hat mich schlechthin nicht an Bord gehen lassen, obwohl der Käpten des Flugzeuges informiert war und ohne weiteres den Transport im Vorfeld zugestimmt hatte. (der Flieger war halb leer) Warum? Mein Mann war zur dieser Zeit im Ausland, ich hatte nur unter Tags eine Kinderbetreuung für unser krankes Kind. Ich durfte dann 13 Stunden mit dem Zug nach Neusiedl am See fahren. Man kann sich vorstellen, dass ich mit meinen Nerven am Ende war. Nicht nur dass ich ja natürlich das Geld für den Rückflug nicht retour bekam, musste ich die Bahnfahrt natürlich auch zahlen. Wie ich schon erwähnt hatte Vorschrift ist Vorschrift. Vielen Dank für die gute Betreuung von Eurowings.