Jet Airways Bewertung | Nur Chaos ...

Jet Airways Flug von Hyderabad nach Mumbai

Hallo, ich flog eigentlich mit Swiss nach Mumbai, wurde aber durch Sperrung nach Hyderabad geflogen. Dort buchte mich Swiss auf Jet Airways, um doch noch nach Mumbai zu kommen. (Swiss Krisenmanagement ist eine Katastrophe- aber andere Story). Jet wollte mich erst über Chennai, dann über Kalkutta nach Mumbai fliegen, ein Umweg mehrerer tausend Kilometer und einem Tag Verspätung. Dann fand man doch einen Flug direkt. Mein Koffer hat dies offensichtlich nicht mitbekommen und ist mit 5 Tagen Verspätung in meinem Hotel angekommen, obwohl Jet Airways meinen Reiseplan kannte, und ich bereits seit 2 Tagen wieder in Deutschland war.

Nach mehrfachen Anrufen meiner indischen Freunde wurde der Koffer dann abgeholt und nach Zürich geschickt, nicht zu den angegebenen Adressen in Deutschland. Seit dem ca. 25 Mails und mit MHB Mumbai, der deutschen Hotline, dem zuständigen Büro in Amsterdam, etc. Einzige Reaktion aus Mumbai vor 3 Wochen: "Is Zurich not Europe?" Mein Koffer steht immer noch in Zürich. Die deutsche Hotline von Jet Airways sagt "Da haben sie das gleiche Problem wie wir, wir bekommen auch keine Antworten aus Mumbai." Swiss lehnt jede Hilfe ab. Selbst die Kulanzhotline hat mir gesagt, "Mein Koffer sein nicht ihr Problem und das sie nicht in Mumbai gelandet sind, auch nicht." - Jet Airways und Swiss - nie wieder!

Wer meint, ich übertreibe: Dies ist in 6 Jahren meine 4 Landung am falschen Flughafen gewesen. 3 mal hat es gar kein Problem gegeben und sowohl Krisenmanagement wie Kommunikation und Abwicklung waren einwandfrei. (2x Lufthansa, Easy Jet).