Lufthansa Bewertung

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Familienunfreundlich!

Lufthansa Flug von Frankfurt nach Moskau

Bin alleine mit 2 Kleinkindern (3 Jahre und 11 Monate) geflogen. Sitzplatz: kein Online-Check-in mit Säuglingen war möglich (ist in Ordnung), jedoch normalerweise bekommt man die Plätze entweder direkt hinter dem Business Class um das Babyflugschale benutzen zu können oder Plätze mit größerem Abstand zwischen den Reihen. Die letzten wurden an die deutschen Geschäftsreisenden vergeben. Und die ersten waren gar nicht vorhanden, denn es gab nur einen Vorhang zwischen den Classen! Service und Freundlichkeit des Personals: als mein nicht mal ein Jahr alter Sohn beim Starten auf meinen Armen einschlief (Gott sei Dank für alle Passagiere) wollte meine dreijährige Tochter auf die Toilette und ich hab den Signal für die Flugbegleiter eingesetzt, um um Hilfe zu bitten.

Zu Hilfe kam niemand und nach langer Zeit konnte ich einen von den Kollegen beim vorbei rennen schnappen, jedoch auf meine Bitte mit meiner Tochter auf die Toilette zu gehen (ich saß mit dem Baby in der Mitte und meine Tochter am Fenster), gab der gute Mann die folgende Antwort:" Wir wollten eigentlich jetzt mit dem Service anfangen". Nachdem er mein Entsetzen im Gesicht gesehen hat, hat er doch seine weibliche Kollegin um Hilfe gebeten... Sie war sehr herzlich und freundlich. Jedoch während der ganzen Fahrt kam keiner zu uns und gefragt, ob ich mit den Kleinkindern was brauche. Wobei war ich die Einzige mit Baby am Bord! Keine Decke,

Kein Kopfkissen für Kinder!! Nicht mal eine Frage, ob alles in Ordnung ist! Hinzu kommt noch keine einzige Durchsage vom Piloten bzgl. der Temperatur im Zielort, Dauer der Verspätung und keine Entschuldigung dafür (30 Minuten später gestartet )!!! Zu tiefst enttäuscht. Früher öfter mit LH geflogen - beruflich und privat - umso größer ist meine Unverständnis!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - geht so
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2 Sterne
  • geflogen
  • 25. Juli 2017
  • Flug Nr.
  • 1444
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • JL
    Nicht verständlich

    1. Die LH hat nunmal keine Kissen und Decken bei Kurzstrecken dabei
    2. Ist es nicht Pflicht eines Flugbegleiters sich um Ihre Kinder zu kümmern. Stellen Sie sich mal vor wenn da 4 Babys an Board wären, dann würde jede Mutter das Gleiche verlangen was nunmal nicht geht!
    3. Auch der Pilot muss keine Durchsage machen
    4. Die Verspätuung muss nicht an Lufthansa liegen (Frankfurt ist nunmal der 3. größte Flughafen Europas)

    +10
     
     
     
    -3
    • Elizaveta
    kein Muss - kein Lust auf LH

    Danke für die Kommentare zu meiner Bewertung. Jedoch finde ich es persönlich nicht in Ordnung (und auch schade), dass keiner bei der LH was muss. Kundenorientierung ist diesem DIENSTLEISTER offensichtlich nicht bekannt. Ich wiederhole - schade.

    +2
     
     
     
    -5

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