TUIfly Bewertung | Nie wieder Tui-Fly

TUIfly Flug von Teneriffa nach Stuttgart

Nach dem check-in auf dem Flughafen am 27.6.17, kam die Durchsage des Flughafens, dass der Flughafen aufgrund eines Defekts eines Flugzeugs auf der Rollbahn für die nächsten Stunden komplett geschlossen wird. Weitere Informationen erfolgten nicht. Nach kurzer Zeit herrschte Ausnahmezustand, da der Flughafen mit Passagieren völlig überfüllt war, die Läden wurden wegen Getränken und Essen gestürmt und viele fingen an, zu randalieren. Daraufhin ist Polizei in voller Montur erschienen, um für Ruhe zu sorgen. Das Gefühl dabei ist unbeschreiblich. Unsere Maschine war pünktlich und wurde nach Gran Canaria umgeleitet, wie die meisten, Von den Tui- Mitarbeiterinnen hat man zu keinem Zeitpunkt irgendeine Info erhalten, wie es weitergehen soll. "Was sollen wir sagen, wir haben keine Ahnung . " Es bestand zu keinem Zeitpunkt auch nur ein Funke Interesse daran, uns behilflich zu sein.

Späte hat sich dann herausgestellt, dass unsere Maschine LEER wieder zurück nach Deutschland geflogen ist, weil der Pilot sonst seine Flugzeit überschritten hätte und das geht nicht. 180 Passagiere auf dem Flughafen zurückzulassen jedoch schon. Es war dann schnell klar, dass an diesem Tag kein Flug nach Stuttgart mehr stattfinden wird. Wir haben dann die TUI-Mitarbeiterinnen gebeten, sich um ein Hotelzimmer für uns zu kümmern. Nach einiger Zeit bekamen wir die Auskunft, dass es keine freien Zimmer gibt. Die Passagiere anderer airlines haben Zimmer bekommen und wurden mit dem Bus auch dorthin gebracht. Unsere Ansprechpartnerinnen haben sich einfach nicht darum gekümmert oder durften nicht!!! Ein Bus für die Nacht wird auch nicht bereit gestellt, der kann ja dreckig werden!

Nicht einmal Kissen/Decken wurden zur Verfügung gestellt Das Gepäck war eingecheckt und wurde nicht herausgegeben. Wir hatten nur unser Handgepäck, es gab kleine Kinder ohne Nahrung , ältere Menschen ohne einen Platz zum Schlafen etc. Die TUI- Damen haben dann Feierabend gemacht und sind nachhause, wir wussten auch nicht, wann es am nächsten Tag nachhause geht. Wir durften dann alle die Nacht auf dem kalten Boden des Flughafens verbringen!!! Dafür bekamen wir einen Gutschein in Höhe von 50,- Euro pro Person für Essen u d Getränke, den man aber nur auf einmal einlösen konnte, da er nicht gestückelt wurde. Am nächsten Morgen bekamen wir nur durch die Anzeigetafel mitgeteilt, dass wir um 13.40 Uhr fliegen werden. Wir wurden von einer Maschine der Sun-Express abgeholt und sind um 15.00 Uhr dann nach Stuttgart gestartet.

Wir haben dann gehofft, dass wir in diesem Fall dann vielleicht doch ein kostenloses Essen und wvt. noch ein Getränk erhalten würden..... Weit gefehlt, TUI hat der Crew das Standardangebot vorgegeben !! Unbeschreiblich. Die Crew hatte jedoch Mitleid mit uns und hat uns einen Laugenweck (mehr war in der Kürze der Zeit nicht möglich) und sämtliche Getränke, die sich an Bord befanden, geschenkt. Dafür vielen herzlichen Dank an Sun-Express ! Wir sind dann mit 21 Stunden Verspätung zuhause angekommen. Urlaub futsch, Erholung futsch, ich war danach dann noch krank. Danke TUI !!!!! NIE WIEDER TUI.